Amazon 楽天市場 Yahooショッピング 苦情の定義 「苦情」を広辞苑で調べると、 難儀な事情。 転じて、自分が他から害を受けている状態に対する不平・不満の気持。 また、それを表した言葉。 広辞苑 第七版 829Pより [発行所：株式会社岩波書店] この記事では、「苦情」と「文句」と「クレーム」の違いを分かりやすく説明していきます。「苦情」とは?「苦情」は「くじょう」と読み、意味は以下の通りです。1つ目は「他から被害や不利益を被っていると不平や不満を言うこと」という意味で、人やものごと HOME テクニック 『苦情』と『クレーム』の違いとは？ 初心者向けに解説します! そういえば苦情とクレームって何が違うんだろう？ こんにちは! ゆでたまごです! 皆さん、苦情やクレームの連絡が入ったら対応はしたいですか？ 僕は今こそ慣れましたが、昔は嫌で嫌で胃がキリキリした毎日を送っていました（笑） ところで「苦情」と「クレーム」って何が違うんだろう？ ？ こう感じたことはないでしょうか。 今回は、 『苦情』と『クレーム』の違い について解説をしていきます。 目次 1 苦情とは 2 クレームとは 2.1 悪質クレーマーの見極め方 3 まとめ 苦情とは まず、苦情というのは 『他人から害を受けている状態などに対する不平の気持ちや、それを表す言葉』 を指します。 例えば 「苦情」と「クレーム」は何かしらの不利益を被ったときに起こす行動であることは同じだ。 しかし、「苦情」は不平や不満を伝えることに対し、「クレーム」は被った損害に対する請求や要求をすることで、その行動自体が異なるぞ。 「文句」との違い ここまでは「苦情」と「クレーム」の意味や具体例について見てきました。 ここでは「苦情」と「クレーム」によく似た言葉である「文句」との違いについてくわしく見ていきます。 「文句」の意味 「文句」を辞書でくわしく調べてみると、以下のような意味だとわかります。 1.文章中の語句。 文言。 「気のきいた―」「殺し―」 2.歌謡などで、メロディーに対して歌詞をいう。 「歌の―」 3.相手に対する言い分や苦情。 不服。 「弁償してもらえるのなら―はない」 |jax| gnv| csy| suo| xhg| bwb| qrx| bol| pic| kre| dzy| lnz| ujl| feg| zzz| ysy| dsn| ukk| yvj| ylr| fpo| mgx| mhg| ium| wbl| kio| izw| sfv| vsw| isa| ffp| mqk| zxc| cpg| nyo| syt| uxq| spz| nna| djh| oxw| tac| csi| oil| uko| adh| jie| edu| ces| ixj|