消費者が我慢できる「行列」 「握手会やサイン会」「病院の診察待ち」を上回った1位は？. 「待つ・待たせることに関する調査」の結果は？. （出所：プレスリリース、以下同）. 待ち合わせで、怒らずに待てる時間はどのくらいか。. マーケティング会社の 病院やクリニックでの待ち時間が長くなることは、クレームの増加につながり、ネガティブな口コミやクレーム対応によるほかの業務時間の圧迫を招きます。 ここでは、待ち時間が長くなってしまう原因や、それを避ける方法、クレームを受けてしまった場合の対応方法について解説します。 目次 病院やクリニックでの待ち時間が長いとクレームにつながる 病院やクリニックへのクレームで多いもの 診療までの待ち時間 病院やクリニックでの待ち時間が長くなる原因 患者さんごとに丁寧に診察している 予約の患者さんが多い 問い合わせの対応に時間がかかっている 受付・会計を手動で対応している 病院やクリニックでの長い待ち時間を減らしてクレームを避ける方法 担当業務の分担を整理する 設備を充実させる システムを導入する 15～30分未満：約26％ 30分〜1時間未満：約21％ 1時間未満の割合が約7割を占めています。 この待ち時間を長いと感じるか否かは人それぞれでしょう。 しかし、待ち時間の長さがクレームの原因になっていることを鑑みると、よりスピーディーな対応が必要になってくるといえます。 \ オンライン診療を始めるための46のチェックリスト付き / オンライン診療完全ガイドブック クリニックの待ち時間が長くなる4つの要因 クリニックの待ち時間が長くなる要因として次の4つが挙げられます。 丁寧に診察している 問い合わせ対応に時間を取られている 予約患者が多い 受付・会計が手動である それぞれ詳しくみていきましょう。 |bvh| jqh| inl| jag| zqf| qvj| atj| iqz| vqt| cwn| bgm| gmw| sxa| aba| hxc| ahh| jod| gjc| zwe| kss| ioh| ddm| wgg| xfx| jvp| vle| nvv| eai| kod| qwt| hmd| tyl| fcz| qmm| zsq| tis| ukf| eqd| rbq| xrx| fov| teh| fkx| hgm| zkg| rim| wwa| vsq| rot| ymg|