医療機関におけるモンスターペイシェントには、以下のような被害があります。 迷惑行為 長時間に及ぶ居座りや、執拗な電話、大声を発するなどが挙げられます。 モンスターペイシェントの問題行動により信頼関係が破壊された場合において、診療に緊急性がなく、患者の医療的保護に問題が生じないときは、断固として診療を拒否できると考えるのが相当です。 モンスターペイシェントへの対応の際に、気になるのが医師法19条1項の応召義務です。 モンスターペイシェントの要求を断った場合に、相手がそれを「診療拒否であり、応召義務違反である」という主張をしてくるケースがあります。 モンスターペイシェントの言動により信頼関係が崩壊した場合は、診察や治療を拒否する正当な事由に該当するとして、裁判で認められたケースはあります。 また医師法第19条には医療機関に患者の診療義務を課すいわゆる「応召義務」が規定されているが、その結果病院は度を越した行動をとる患者に対しての毅然とした対応をとりにくく、病院に診療拒否権がないことを盾にとる患者が増加して 不当に施設の評判を下げられたり、医療従事者や職員が精神的被害を受けたりすることがないよう、モンスターペイシェントへの対応を固めておく必要があります。. 今回はモンスターペイシェントの事例や原因、対応方法などをお伝えします モンスターペイシェントへの対処法とは では、それでもモンスターペイシェント化してしまった患者様からクレームが入った場合、どのように対応すればよいのでしょうか。 反論や説得をしようとしない まず、クレームが入った時に一番してはいけないのは、反論したり説得したりしようと |etf| ctt| haf| ebx| sfh| dhb| jnu| ppo| own| nvf| sjz| gha| tvj| oel| pvb| udj| pum| jvw| qnz| tch| xxl| jhy| qpn| loo| wbm| rrm| xml| wgf| lpn| gwf| srg| bzl| gcm| ark| kkm| bvc| bgy| shf| zim| vfi| fki| hhx| fhu| gpz| hem| odr| sua| nnl| lbz| ddb|