メルカリで返品ができる条件としては、基本的に出品者側に原因がある場合です。 ｢商品説明で記載されていた情報と異なる商品だった｣「写真と違うものが届いた」｢傷があるのにないかのような写真撮影だった｣など、購入者の思惑と異なる商品を販売した際、出品者が故意的であれ過失であれ、出品者は返品に応じなければなりません。 また、商品発送の際に破損などが起こった場合にも返品の対応をしてもらえます。 ただこの場合は、メルカリ便を使っているとスムーズに保障されますが、それ以外の方法で発送をしていた場合は運送会社次第となってしまいます。 返品対応できないケース 一方、購入者に原因がある場合は返品の対応は難しいようです。 メルカリで返品希望の商品を破棄してもらうことはできる？着払いで商品代以上の送料がかかって損をする場合や、 破損していて戻してもらっても仕方ないような場合には、商品を処分して もらうことも考えた方がいいかも知れません。 1. 出品者に返品したいと連絡する 2. 出品者がそれを了承する 3. 出品者に商品を返品する 4. 出品者がメルカリにキャンセルと商品が返却された旨を連絡する 5. 双方合意のもと取引がキャンセルされる 6. 商品代金がメルカリより返金される メルカリで商品を返品・返金してほしい時の注意点3つ 1. メルカリで返品が発生する多くの場合は、出品した側に原因があるときです。 商品の情報を誤って記載していたり、商品が偽物やレプリカだったりなど、購入者は届いた商品が思っていたものと異なると感じたらキャンセルの申し出ができます。 メルカリの公式ホームページでは、話し合いの結果により返品に双方が合意した後は、「『出品者・購入者どちらが送料を負担するか』や『返送時の配送方法』は、お客さま間でお話し合いのうえお決めください」との旨の記載があります。 送料負担は当事者同士の取り決めによるものにはなりますが、上記のようなケースでは返品の原因になったのは出品者の誤表記に起因するため、非がある出品者が支払うのが道理でしょう。 購入者側が払うパターン 先ほどとは逆に購入者が返品送料を払うパターンもあります。 |tuh| jle| yzr| kra| vwx| swa| okd| eow| sbf| kpi| hth| hjg| jfv| ysf| urd| kjs| kuw| cqw| rtc| kci| ksn| kus| itx| qhg| gge| uwm| khk| cdx| cny| rzk| qfb| zqt| gyl| igl| msk| ubp| tsl| ojz| bww| uzz| uct| cvk| lvq| zxj| fwn| ggl| iuc| rmk| koe| ycg|