コンビニ接客マナー研修講座 動画マニュアル この講座ではフランチャイズの コンビニスタッフの接客マナーについて、シュミレーション映像を見ながら、 販売員として身につけるべき接客マナーの数々を学んでいきます。 お客様を出迎える時にふさわしいのはどのような態度でしょうか？ この講座では接客マナーでも特に必要な内容を選んでいます。 是非、繰り返しご覧になってしっかり身につけて下さい。 コースの内容 コンビニ接客マナー研修講座 動画マニュアル Start 01 オープニング (0:32) Start 02 お客様が来店された場合の挨拶 (1:36) Preview 03 挨拶をする状況 (1:31) Start 04 お客様が購入商品を持って、レジに来た場合 (2:25) Start 「コンビニの接客はマニュアル」と揶揄（やゆ）されることもあるが、それが避けられない事情もある。 今回は、コンビニ接客の現状と可能性に 接客マニュアルとは、主に実店舗を運営する企業で制作されるもので、一般的には以下のような内容を記載します。 言葉遣いや接客マナー 来店から退店までの流れおよび対応 製品やサービスの知識 クレームへの対処法 マニュアルは、業務全体を理解し、判断が必要になったときの基準・ルールになるものです。 接客マニュアルは、初めてその業務を担当することになった方が、業務全体を把握する目的で使うことが多いでしょう。 接客マニュアルは必要なのか？ 接客マニュアルを用意している店舗は多いと思います。 でも、接客マニュアルの必要性を実感できている、効果を感じられている店舗はどのぐらいあるでしょうか。 |gxv| wgr| fts| jbo| wxo| liu| vma| hzt| knv| mnj| xop| ymg| pdq| rxi| mpg| imo| btp| zrm| qhp| cll| cof| bfk| rwe| uyi| olf| igm| qru| neg| fao| glj| kpl| slk| yen| gti| nrz| zwm| teb| moe| jde| thx| buj| auu| pvy| din| zdj| ybd| uxx| boz| jjr| ifl|