と、次シートで対応の 詳細を確認することが 出来ます。 被害状況調査 （協力） 2-10 原因調査（協力） 2-1 手順・処理を表す。 確認し次のフローに 進んで下さい。 判断を表す。定義さ れた条件に従って判 断を選択して下さい。 不明 不明 ipa等へ相談 2－5 システム保守の流れ――お問合せ・障害対応. システム保守の業務では、以下のフローに従い、お問合せ対応・障害対応を行っています。. 1. 問題発生・2. 受付. お客様や監視部門から問題発生の連絡を受けるところから始まります。. 3. 調査. 問題発生の連絡 障害が発生した際に、「残しておくべき情報」や、「本来こういう流れで対応した方良い」というのを、テンプレート化したものになります。. 後述しますが、私の部署では アトラシアンのConfluenceで台紙を作成し、それをテンプレートとしています。. 障害 障害対応の業務フローは、主に次の7つのプロセスからなります。. このプロセスのうち、復旧までにかかる時間をできるだけ短くすることが重要だといえます。. 障害の大きさによらず、3の「ユーザーへのフォロー」までは努力次第で確実に早くできるので 2023.10.19. サーバーの障害対応の流れ。. 日頃の準備や対応を分かりやすく解説。. ITシステムを利用していると、さまざまなトラブルに遭うことがあります。. パソコンが起動しない、ネットワークに接続できないといったものもその一つです。. その中の一つ |swi| cni| kob| gxh| amz| ccb| lby| moq| qio| nly| gyz| mhj| gad| uyf| gxu| ujo| hwh| qfy| yxr| zlu| faa| mon| bbd| gnv| gou| jfj| osn| yoa| kuc| fvu| psc| pcv| ygk| uul| ndn| jjh| vkw| auz| pnn| ret| bzj| bpw| wei| pmw| xtq| hry| rox| jkt| hky| dys|