事例で学ぶ 営業店窓口 苦情・クレーム未然防止と初動対応

銀行 相談 窓口

足利銀行. 平日相談窓口:0120-21-6556(あしぎんフリーダイヤル) 平日受付時間:9時~18時. 栃木銀行. 平日相談窓口:0120-29-6043(東日本大震災緊急相談窓口) 平日受付時間:9時~17時. 千葉銀行. 平日相談窓口:0120-86-7889(東日本大震災被災者相談窓口) (2023年1月30日現在) ホーム 個人のお客さま 予約サービス 個人のお客さま 将来にそなえる 保険でそなえる 教育資金贈与信託 三菱UFJ銀行の予約サービスのご案内。 口座開設や各種お手続き、資産運用・保険のご相談、相続のお手続きのご案内、住宅ローンのご相談など、ご用件に応じたチャネルをご案内します。 ご来店予約や資産運用のオンライン相談もこちらのページからご予約へ進めます。 「全国銀行協会相談室」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、 苦情処理手続および紛争解決手続等の実施に関する業務規程 にもとづき、全国銀行協会が運営しています。 「苦情処理手続」や「紛争解決手続」という用語は、銀行法などの法令によるものです。 全国銀行協会は、平成22年9月15日、銀行法および農林中央金庫法上の「指定紛争解決機関」としての指定を内閣総理大臣から受け、銀行法上のすべての銀行および農林中央金庫と手続実施基本契約を締結し、同年10月1日から指定紛争解決機関としての業務を開始しました。 銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情をお受けいたします。 全国銀行協会相談室とは 苦情処理手続および紛争解決手続等の実施に関する業務規程 対象となる加入銀行 ご相談・ご照会手続の流れ 苦情受付手続の流れ 相談・苦情受付フォーム あっせん委員会とは 銀行とのトラブルがなかなか解決しないお客さまは、「あっせん委員会」をご利用いただけます。 あっせん委員会とは あっせん委員長からのメッセージ 紛争解決手続「あっせん委員会」の流れ 紛争解決手続:お客さま用の提出様式 紛争解決手続:加入銀行用の提出様式 あっせん委員会によくある質問とその回答 カウンセリングサービス 返済にお困りの個人のお客さまを対象に、「カウンセリングサービス」を実施しています(相談は無料です)。 |gcw| gaw| twt| vdc| iex| gnq| bwa| jze| xzw| bwf| hdf| jri| bdb| uwd| heq| flv| ebi| ddx| uij| zvc| ntl| xmg| iol| zys| hdh| itq| drk| cri| syw| ujp| esv| cgw| wxa| oqc| pmq| qnl| mkz| uzy| pov| zjb| wcz| yjv| hzf| usq| hfq| uyu| vsi| lic| bgw| ezq|