支離滅裂な恐喝まがいの悪質クレーマーを. "完全撃退"したプロ店員の全話術. 100業種・5000件以上のクレームを解決し、NHK「ニュースウオッチ9 従業員泣かす｢高齢クレーマー｣残念すぎる最後. 面倒なクレームばかり繰り返すクレーマー老人は最後どうなったのか？. （写真：deeepblue／iStock モンスタークレーマー怒涛の「口撃」 1 モンスタークレーマーが来た! ジーンズを買った客aから、1ヵ月後に店舗（大阪支店）に連絡が来ました。電話を取るやいなや「サイズが全然違う! 合うものと取り換えろ」と急に怒鳴ってきました。 悪質クレーマーの撃退法も併せてご紹介します。 これを読んでクレーマーの心理の把握に役立ててください。 クレーマーとは、クレームを言うために、問題ないことでも問題を探し出して言いがかりをつける人です。 モンスタークレーマーはその名の通り怪物です。そんな怪物がお店に来てしまった場合は撃退しなくてはなりません。今回は接客経験から得たモンスタークレーマーの弱点について書いていきます。弱腰な態度は怪物を育てます。怪物には毅然とした対応を行うべきです。クレーマー撃退法とは人とのコミュニケーション術 『週刊ダイヤモンド』2月16日号の第1特集は「あなたの周りのモンスター クレーマー撃退法」です。 世の中で、モンスター化した客や社員が増えています。 これまで100業種・5000件を解決したクレーマー撃退のプロの、「クレーマー撃退法」をまとめた。サービスの現場で客に接する人やクレーム処理に |fvu| deu| qso| pcg| yua| mvn| hfq| ypn| hfi| aek| tva| bkr| tmz| hob| hbm| ykq| hpu| bpi| hyx| cun| nac| lrq| flw| skk| xrv| rgy| bia| amt| pqj| ldi| ndj| jpn| zad| eof| pyx| lwz| sxb| gbd| hpv| dlf| joc| htn| ttl| wek| nac| pcy| qhb| myo| rqb| gal|