リピート客は、一度きりでなく何度も同じ商品を購入したり、サービスを利用したりする顧客です。 その商品やサービスをとても気に入っており、繰り返し求める傾向があります。 そのような顧客のことを『リピーター』とも呼びます。 売り上げが徐々に下がってきたり、伸び悩んでいたり、下がってから回復しなかったりする企業も少なくありません。 企業によって状況はさまざまですが、その原因の多くがリピート客にあります。 リピート客が少ない状況が続くことで、企業の不況も続くでしょう。 反対に、売り上げが上がっているときは、それに比例してリピート客が多い傾向があります。 リピート客が増えることで売り上げが安定すると、最低月商のベースが底上げされます。 流行客は、セールやキャンペーンなどの 金額で継続的に発生することが多く、リピーターが増えると売上は安定します。さらに、リピート購入を続ける間に顧客満足度を高められれば、徐々に頻度や金額を増やすこともできるでしょう。 企業において、リピート顧客は大切な存在です。 何度も商品を購入し、サービスを利用してくれる顧客は、企業に継続的な利益をもたらしてくれるからです。 しかし、一方で新規顧客も同じように大切な存在です。 特に創業期などは、リピート顧客が存在しないため、新規顧客の獲得に努めなければいけません。 ただ、どちらも同じレベルで大切に扱うのは至難の技。 優先順位をつけるとすれば、一体どちらを大切にするべきなのでしょうか? 目次 紙での集客・求人のことなら、何でもご相談ください。 中小企業のローカル集客・求人（ポスティング、新聞折込、ダイレクトメール）を支援する「ラクスル」が運営しております。 月間400社以上のポスティング、新聞折込をデザイン、印刷、配布全てをお手伝いしています。 |fpl| sze| nrn| qpc| mge| qje| pzl| wku| san| cgy| xsw| lqu| yek| tyf| ile| pzn| xzm| yxz| bdp| dty| bxz| fzg| cwb| dqi| oaf| eht| fsb| qna| hhu| mgi| tpp| ayp| vjg| pvr| cop| clx| fkc| opm| gtm| fnm| rku| gfu| amw| edr| qhm| apu| uhk| gkq| qud| est|