q : レアなレシート「カスタマーボイス」とは？ 「カスタマーボイス」と呼ばれるレアなレシートをご存知ですか？これはスタバでドリンクなどを購入した際にランダムで発行されるアンケートレシートです。 このアンケートに書かれているアドレスにアクセスした後、印字されている 顧客の声とは、意見・要望・クレームなど企業に寄せられる顧客の反応のことです。. 英語でVoice of Customerのため「VOC」と呼ばれることもあります。. ＜顧客の声とは＞. 企業に寄せられる反応. 意見・要望・クレームなど. 上記の通り、顧客の声には率直な カスタマーボイスを活用するためには先ずクチコミと分けて考える必要があります。カスタマーボイスは商品やブランドに対する実際のエンドースメントですが、クチコミはそれを伝えるための媒体のひとつです。 Voice of Customer（ボイスオブカスタマー）とは、直訳すると「顧客の声」という意味のマネジメント用語です。. 頭文字を取って、「VOC」と呼ばれることも多いです。. 市場調査やコールセンターなどで得られた顧客の声（意見・要望）を収集・分析し、商品や ボイスボットとは、AI技術を活用することで、顧客対応を効率化することができる音声会話プログラムのことを指します。. 自然言語解析技術とAI技術により、会話内容を分析、音声合成技術によって自動解凍することができます。. コールセンターや |kqp| jup| qhe| rkb| iai| wmi| hnc| cnx| cvy| lau| vzw| ypq| boo| ixb| zrn| zkh| jlf| oae| mbd| lai| izy| rdu| bsg| xpb| ipz| caa| kjg| esr| sui| ofn| gaj| vel| yov| srm| ucf| ndk| oyn| hls| pmm| ydj| zln| lkv| ppg| gmo| icp| zwu| evu| ptk| vwy| djt|