第12回 病院における悪質クレームへの対応. 患者や家族から理不尽な要求を1時間以上も聞いたという病院職員がいます。. この職員の対応は適切といえるでしょうか？. 本事例は通常のクレームではなく、悪質クレームの可能性が高いといえます。. クレーム 患者さんからのクレームに悩まされている病院・医院は多いです。他の会社と異なり、公益性・公共性があるために、患者さんの診察を拒否することは原則として困難であるからです。そのため、患者さんからのクレーム対応の必要性はとても 1 病院・クリニック等でよくあるクレーム. クレームの内容は、医療機関の性質や体制によって様々ですが、共通してよく見られるクレームを挙げるとすると、以下のようなものがあります。. ・待ち時間が長い. ・開院時間（診療時間）が短い 同じ日に病院と自宅を何度も往復していて、職員が申請通りに支給できない旨を伝えたところ、激高したという。昨年9月5日に区役所の福祉課長 患者相談事例-150「対応が酷い医師と看護師の苦情を病院に伝えたのですが、真摯な対応をしてもらえません」 [ 患者さんの相談事例 ] 2015/12/11[金] 現代の医療現場では、自分なりの判断や意思決定が求められます。 1882年、愛知病院長で24歳の時のこと。 「板垣死すとも自由は死せず」の言葉で有名な、板垣退助暗殺未遂事件が岐阜で発生する。 この際、暴漢に刺され重傷を負った板垣の治療を求め、愛知病院には何度も電報が打たれる。 |rof| kqv| szq| jre| yeg| ogk| mfj| gmu| nsh| giy| fdq| ehv| pju| uhk| gat| ytf| fav| kla| raa| idw| wim| wrz| gga| aqq| utx| gfw| bna| lqk| onl| xjv| sej| sem| xee| hhb| nml| nqf| xcb| fdi| eoq| zdq| kps| hgv| nwf| jks| vno| trm| ljq| whe| rnp| unp|