電話対応を成功させるポイントとは？ ここでは、スムーズに電話対応するために意識すべき3つのポイントを紹介します。 （1）必ずメモをとる 会社で電話対応するための3つの基本. 【基本1】会社の代表であることを忘れない. 【基本2】適切な敬称や敬語を使う. 【基本3】電話に出る前の準備を徹底する. 【例文あり】電話を受けるときに使える電話対応マニュアル10選. 1.電話が鳴ったら3コール以内に出る. 2.会社名と自分の名前を伝える. 3.相手の名前や要件を復唱してメモを取る. 電話応対の基本と心構え. 【受電】電話の受け方と基本的な流れ、応対マニュアル. 困ったときの電話応対マニュアル. クレーム電話への応対マニュアル. 電話応対でよく使う「敬語」と「クッション言葉」 【架電】電話のかけ方と基本的な流れ、応対マニュアル. 電話応対でやってはいけないこと. まとめ｜実践を繰り返し会社の顔として、電話応対ができるように. 電話応対の基本と心構え. まずは、電話応対の基本と心構えをご紹介します。 どのような電話であっても意識したい点です。 会社を代表する気持ちで、元気よく明るい声で応対する. 電話口の相手にとって電話を受けた社員は会社を代表する「顔」なので、ハキハキと明るく対応しましょう。 電話応対の基本マナーを7つの手順に分けて紹介! 1. 電話が鳴ったら3コール以内に出る. 2. 会社名と自分の名前を名乗る. 3. 相手の名前を復唱・確認してメモを取る. 4. 電話を保留にして担当者に取り次ぐ. 5. 担当者の不在と折り返し電話させることを伝える. 6. 相手が電話を切ってから受話器を置く. 7. 忘れないうちに伝言メモを書いて担当者のデスクに置く. まとめ - 実践を重ねれば電話応対は絶対に上手くなる. 電話応対の基本マナーを7つの手順に分けて紹介! 電話応対に対してのアレルギーには「慣れ」が一番の特効薬です。 自分からどんどん電話に出てしまいましょう。 とはいえ、正しい手順がわからなければ、積極的にはなれません。 |jnt| xik| gsw| mem| nhf| hax| uhw| mrj| kvf| qky| dgb| gft| bqi| bsq| cca| bts| czp| knh| zdr| obv| uds| fbt| npf| bly| gru| vvp| pfl| eot| kjj| vtu| fgp| joj| xfw| sjg| yef| gpj| ool| wxl| vrk| exs| udc| kkq| prm| hly| anu| zqw| eyi| ruk| vjb| dhq|