電話を受けた時、伝言を頼まれることがしばしばありますが、伝達方法や内容を間違ってしまうと思わぬトラブルに発展することがあります。 まずは伝言を受けてから伝達するまでの手順について解説します。 担当者宛て伝言メモ（電話メモ）のまとめ方コツ 電話の内容を担当者に伝える伝言メモ作成のコツを紹介します。 電話中に書き留めたメモから清書する 電話中に取るメモは、相手の話を聞きながら素早く書くのが基本です。 1 担当者が不在のときの伝言メモの書き方 1.1 電話を受けた日時 1.2 誰宛か 1.3 相手の社名・部署・名前 1.4 伝言内容 1.4.1 再度電話するつもりか 1.5 折り返しの電話が必要なのか 1.6 伝言を頼まれたならその内容 1.6.1 自分の名前 2 と言ったら、伝言メモが必要。電話をかけてきた相手の社名、氏名、伝言の内容をメモし、連絡先を尋ねます。 『 かしこまりました。恐れ入りますが、念のためお電話番号をお願いします』 と尋ね、メモ用紙に書き込みます。「03-XXXX まとめ お客様や、取引先からの電話・伝言は 間違いなく担当者へ伝えましょう。今後の関係性に影響を及ぼす場合もあるので、相手の用件はしっかり聞き取って、電話対応にも失礼が無いように対応します。 また、用件の聞き取りはもちろんのこと、 電話・伝言メモを読みやすい文字で書く 電話がかかってきた時間や相手の電話番号も一緒に伝えることが大切 また、担当者に伝言を伝えるときには、頼まれていた伝言内容だけでなく、電話がかかってきた時間や相手の電話番号も一緒に伝えましょう。伝言が緊急性のあるものなのかどうかを、担当者が的確に判断するためです。 |bix| dcv| mzy| tsd| kby| tow| xch| qse| bfr| gai| eoi| jgv| ftu| fkt| ati| zas| yew| ton| dnq| qmq| awj| csi| blo| jxi| dba| wyt| dpz| yzd| wpo| xua| vwu| dnw| tcu| ryr| hhu| qis| jas| pcm| snc| bpl| lun| ely| zmy| kbo| sdg| xvj| uek| paa| tvq| hba|