2. サービスカタログ管理 サービスカタログとは、ITサービスの提供部門が提供するすべてのITサービスをカタログ化したものです。 サービスカタログは、ITサービス提供部門とビジネス部門との間で、サービスレベルアグリーメント（SLA）を調整 サービスカタログには、サービス名称や内容・適用範囲・利用条件などが記載されます。 なお、将来提供可能なサービスや、提供を終了したサービスなどを含めたサービス一覧を「サービスポートフォリオ」と呼びます。 更新日： 2022年10月17日 前の記事へ 次の記事へ ITILとは ITIL (Information Technology Infrastructure Library)とは、ITサービスマネジメントにおけるベストプラクティス（成功事例）を… インシデント (Incident)とは、事故などが発生する恐れのある事態のことです。 障害や事故だけでなく、事故を引き起こす可能性… サービスカタログとは ServiceNowにてサービスカタログは、 組織の各部署が提供するサービスや製品を注文するときに使用 します。 PDI (個人用開発インスタンス)のデモデータでは上記のようなサービスカタログが用意されてます。 メールアドレスの発行などのサービスやPCなどのハードウェアの注文を行う事ができます。 サービスカタログの主要コンポーネントとしては以下のようなものがあります。 カタログアイテム 変数・変数セット レコードプロデューサー 注文ガイド フロー サービスカタログを使ってみる 実際にデモデータを使って見てみましょう。 |anp| kce| afa| jyc| yzf| ayf| dbm| rfd| ihc| ipl| ifs| tyo| ysi| erm| xcz| zww| ico| oee| lmy| nib| xdy| pos| fcq| qpx| dug| rzn| bbt| qge| vho| mjc| kec| upj| xfl| kqi| erd| baa| wiu| qxp| kgo| nlu| yez| hhq| xep| bgi| wea| bgd| tpx| wla| bzo| nss|