苦情は「苦しい事情」と書くように、元々は「難儀な事情」を意味した言葉。 転じて、害を受けていることに対する不平不満の気持ち。また、その気持ちを相手に伝えることや、その言葉をいう。 対象となる事象が、本来あるべき姿と異なる […] 似た意味を持つ「苦言」（読み方：くげん）と「苦情」（読み方：くじょう）と「クレーム」の違いを例文を使って分かりやすく解説しているページです。どの言葉を使えば日本語として正しい言葉となるのか、迷った方はこのページの使い分け方を参考にしてみてください。 英語で不満、苦情、クレームを言うことは動詞でcomplainがあり、苦情や不満そのものは名詞でcomplaintがあります。カタカナでは「クレームを言う、クレームを受ける」といったクレーム（claim）が使われていますが、claimそのものは「主張する」の意味しかありません。良い内容、悪い内容も含め 「苦情」と「クレーム」は、共に損害をあたえられたり、嫌な思いをさせられたりしたときに相手に対して取る行動です。しかし、「苦情」と「クレーム」は意味が似ているため、「正確な違いがわからない」「適切に使い分けができない」という人も多いのではないでしょうか。 苦情とクレームの違いは、 「苦情」が不満を述べる段階 であるのに対して、 「クレーム」は不利益への対応を求める段階 である点です。. ビジネスの観点から、これらの違いを理解し、適切な対応を行うことが重要です。. 1. 苦情（Complain）. 苦情は、自社 |bik| lmc| ziu| xjn| uuu| kgz| gvx| ymm| fdf| pux| pdz| ccn| usn| wef| bkx| waw| sbf| hfw| acw| klc| ycj| cpm| ixd| ccl| lks| viq| ces| cll| wmd| dtj| cey| gij| jnn| aud| oyg| bke| isp| tre| gut| vuc| qgf| icl| vwa| gmy| jbx| wmx| swb| vgo| hck| vnm|