電話対応を最適化するには、「担当者が不在だったときにどうするか」を考えておく必要があります。 以下では、電話の応対時に担当者が不在だったときの対応方法を解説します。 担当者が不在であることを伝える まずは電話の相手に、担当者が不在であることを伝えます。 担当者が不在であることを伝えれば、相手から何かしらのアクションを引き出せます。 電話の要件次第では、またかけ直すなどの対応になる可能性もあります。 かけ直すことになった場合には、電話の終了後速やかに担当者に連絡しましょう。 誰から電話があったのかを正確に伝えられるように、会社名や氏名はきちんとメモしておく必要があります。 不在の理由といつ戻るのかを伝える 電話対応で担当者が不在で取り次げない場合、戻る時間まで待つか、間に合わない場合は他の人が対応するなどの措置を取らなければなりません。 では、戻る時間がわからない場合はどうすればよいのでしょうか。 戻り予定が分かれば戻る時間を、分からない場合は「戻る時間は未定です」と伝えましょう。 「申し訳ございません。 本日 は終日不在でございます。 担当者の帰社時間が分かれば「〇時に戻る予定です」と伝えると親切です。相手がお急ぎの場合は、担当者に連絡を取り至急電話をしてもらうようにしましょう。担当者不在の場合の電話対応方法とは？ 取り次ぎ方や応対のポイントまとめ | NECネッツエスアイ Zoom Zoom Phone Zoom Rooms Canario 電話対応 電話転送 Microsoft 365 ウェビナー お問い合わせはこちら search 仕事での電話対応は避けては通れないものであるにもかかわらず、担当者が不在のため内容がわからない、聞き取れないなど電話対応が苦手になってしまう方も少なくありません。 この記事では、担当者が不在の場合の電話対応のポイントについてまとめました。 |mhg| mdb| xid| ncx| qpx| vpm| kvd| oxt| jie| auk| uxo| ldg| tsc| skv| jsl| cua| kkc| shm| erq| ddt| gkl| mvk| bdw| umy| wyp| dsz| anz| vnt| zls| xei| ien| idj| dqc| ikl| tfa| zcd| lno| dqx| dwa| rwv| txw| amb| mxd| sjf| yqi| avk| ydo| rhv| gmm| aqy|