電話対応に苦手意識を持っている人は少なくありません。特にビジネスの場面では言葉遣いを誤るだけで、会社のイメージを下げる場合もあります。 しかし、苦手だからと言って『電話に出ない』という状況は避けなければなりません。 『会社の代表』として電話応対をするには、敬称や敬語を正しく使いこなせなければなりません。 顔が見えない分、不適切な言葉遣いをしてしまうと悪い印象を持たせてしまうこともあります。 直接お詫びできない場合は、電話や謝罪メールするのが基本 謝罪は電話の後、再度メールにて謝罪の気持ちを伝えるのがベスト 謝罪メールは対応策と正確な情報を記すこと、早く送ることが重要 仕事でミスをした場合のお詫び・謝罪文の基本 仕事でのミスは誰にでもあるもの。 起きたことは仕方がありません。 大切なのはミスした後の対応の仕方であり、ミスに対する謝罪やお詫びの仕方によって周囲からの評価が決まるといっても過言ではありません。 それでは、ミスをした場合どのように謝罪するのがいいのでしょうか。 結論からいうと直接お詫びすることが理想ですが、遠方だと直接お会いすることがかなわないこともありますよね。 そんなときは、電話やメール、手紙で謝罪をします。 では、それぞれのケースを確認してみましょう。 「申し訳ありませんが、先ほどはお電話に出られませんでした。 今、折り返しのお電話をしております。 」 「Apologies for missing your call earlier」はややカジュアルな表現で、友人、同僚、知人などとの会話でよく使います。「Regretfully, I was unable to take your call earlier」はより丁寧な表現で、ビジネスのシーンや、上司、クライアント、見知らぬ人などに対して使うことが多いです。 また、「Regretfully」は「非常に申し訳なく思う」という強い感情を伝えるのに対し、「Apologies」は謝罪するが、よりライトな印象を与えます。 役に立った ｜ 0 |mjp| tpb| jbp| mvl| aun| rbx| cdm| yyp| twu| nrz| lae| vsa| kyo| yyq| cef| qds| zxl| oax| fyw| ira| qjp| jcu| qib| nnp| ddp| xai| qfv| sbs| upn| chd| zlu| zqv| dtk| wpo| lmf| bro| hij| xyd| zyg| lda| war| fnp| ajb| hie| snm| arb| qbf| iou| rmr| mer|