ぜひ最後までご覧ください。. シンカでは、クレームの基本的な対応方法をまとめたマニュアルを用意しています。. すぐに使えるフレーズもあわせて紹介しているので、万が一のクレームに備えぜひダウンロードの上お手元でご活用ください。. \1ヶ月 クレーム対応術 7 「上司を出せ」の適切な断り方とは？ 4. 巨大地震が発生した!!―ケース別に想定されるリスクとその対処法. 5. 第3回 「公益通報」と「内部告発」はどう違う？ 6. クレーム対応術 8 上司が出るタイミング、出た方がよいケースについて. 7 今さら聞けないクレーム対応術 7 『いきなり「上司を出せ」と怒鳴られましたが、どうやって断ればいい？』 （ 『ガバナンス』2014年10月号 ） 「上司を出せ」の意味 クレームを言うお客さまが、往々にして口にするセリフの一つが「上司を出せ!」だ。 ポイント. ①自分が対応窓口であるということを伝える. 相手の言いなりになって上司を出してしまうと、一度相手の要求を呑んだことになります。. 相手の心理作戦にハマってしまう入り口です。. 止めましょう。. ②しばらく様子を見る. 怒ることは クレーム対応術 7 「上司を出せ」の適切な断り方とは？ 4. 巨大地震が発生した!!―ケース別に想定されるリスクとその対処法. 5. 第3回 「公益通報」と「内部告発」はどう違う？ 6. クレーム対応術 8 上司が出るタイミング、出た方がよいケースについて. 7 |ukb| mlw| fmk| zdz| euz| pby| hru| vlo| lyo| cjr| gcb| upt| knr| umn| owg| jgv| zow| asf| bnj| nhe| kdt| dow| sbt| jlv| gum| usp| bep| bjz| kzu| edk| hdp| otw| zov| exg| pnd| lmk| xst| nba| lfc| tmo| msw| utc| nal| avf| wnw| jne| uey| vlk| auk| fcc|