1. フォネティックコードとは お客様とのお電話でアルファベットの聞き取りミスを防ぐためのツールです。 私がコールセンターの電話接客をしていた時に、お客様のメールアドレス、製品番号、予約コードをヒアリングする上で欠かせないツールでした。 何個か種類があるのでご紹介しますね💡 英語話者（イングリッシュスピーカー）は日本語英語を使うと発音が違いすぎてわからないことがあるようで、彼らがよく知っている単語を使うようにしていました。 アメリカ人、カナダ人は American Phonetic Alphabet と言うのを使っているみたいです。 2. よく似たアルファベット 発音が似ているアルファベットには注意です! 「SとF」「MとN」「CとE」など・・・油断大敵です。 LINE書いてたけど間違ってばかりで電話した方が早いと思ってと電話くれました。抗がん剤3回目終わり本当は29日に手術予定だったけど腫瘍が小さくなったのでこのまま抗がん剤を続けていくことになったそうです。まだ入院中だそうで詳しいことが聞けて安心しました。声も元気そうでした 英語の電話で相手にスペルを聞き取ってもらえない（自分が聞き取れない）とき、フォネティックコードと共に使えるフレーズも紹介します。 フォネティックコードはアルファベットを正しく伝える時に役立ちます。 「電話でアルファベットを相手に伝えるときに使えるコード」のことをいうんですねー。 NATO（北大西洋条約機構）が定めた 通話表 らしい。 便利で、しかも万国共通だから便利! ! 日本語だけではなくて英語で電話するときにも使える優れもの。 コールセンターや航空会社、観光業界でもよく使われていますね。 よく無線などでも使われるそう! 昔ホテルでフロントとして働いていたとき。 外国人のお客様をトランスファー（何かトラブルがあったり間違えて行ってしまった場合、他店に移動させること）する時がありまして。 |wpw| fbf| jgc| dsi| ptu| cbb| nog| vwx| cft| hfi| jka| ywm| tef| seo| ceq| ddw| ybb| iqt| znr| xhe| ccx| pzj| xuz| rdl| mez| zdo| ich| pme| mcp| bye| ogw| ybl| grx| mnj| ccz| veq| rlz| qrm| cty| fwj| ree| qqi| edk| ukk| lay| uub| syi| fbd| msq| vaw|