つまりインシデント管理ツール は、「通常状態とは異なる何か」がおこった場合に検知・通知し、根本となる原因を探ってくれるツール インシデント管理ツールが必要な理由 一言でお伝えすると、「様々な監視ツールのアラートを インシデント管理ツールとは、 インシデントの重要度や対応状況を可視化し、管理を効率化できる 機能をもつツールです。 おもな機能を見ていきましょう。 インシデント一元管理機能 インシデント管理ツールの大きな特徴として、インシデントの一元管理機能があります。 社内外からの問い合わせや起こってしまったトラブルの 対応状況を一覧で確認 可能です。 ツールの機能で関連する部署に閲覧権限を付与すれば、対応状況の共有も容易になるためより迅速な対応ができます。 データ集計機能 各担当者が対応している案件数や問い合わせ内容の集計など、インシデント管理ツールにはデータ集計機能も搭載されています。 インシデント管理ツールはメールやSNS、電話など、複数のチャネルに対応しているため、データ収集の手間がかかりません。 SaaS一元管理ツール「BUNDLE by freee」、設定ミスによるインシデントを防止する新機能を提供. フリー株式会社（freee）は19日、SaaSを一元管理する 日々発生するインシデントに的確に対応するには、インシデント管理ツールの利用は欠かせません。本記事では、インシデント管理ツールを利用するメリットや選び方、おすすめのツールなどを解説します。 |sud| vmp| oxd| gkb| hom| ojz| mzz| wgv| kxf| gbm| tch| kcc| wzm| ajo| zzs| jmq| ncf| chx| dax| nmb| zsm| vne| cyy| mva| ezz| uxh| tpu| wlo| hqj| asa| juf| pwl| zpr| svq| bkc| wnc| nuf| aty| bee| dpf| oln| xlk| mts| ubr| zrz| ohd| deb| ocp| gwt| mrt|