似た言葉として接客マナーがあるものの、両者の違いが明確にわからないという人も多いのではないでしょうか。 もしくは、接遇は秘書の業務や特別な顧客を接客する際に必要なものというイメージを持っている人もいるかもしれません。 医療接遇の視点における、クリニックの受付での言葉遣いで大切なポイントとして以下の4つを紹介しました。. 長引くコロナ禍によって、ストレスを抱えた方が多いのではないかと考えます。. まずは自分から、ストレスを緩和できる接遇の視点を大切にし まとめ：【接遇用語一覧】秘書検定でも用いられる、接客と接遇の言葉の違い. 今回は、接遇用語一覧を紹介いたしました。. 医療接遇では「患者様を敬う気持ち」「病院へ足を運んでくださった方々を労う気持ち」が何より大切となります。. そのためには 接客・接遇には敬語が必須と言えますね。 では敬語の基本から確認していきましょう。 尊敬語 相手や相手側の人、または第三者に敬意を表す (相手を立てる) (ex) ・いる⇒いらっしゃる ・話す⇒おっしゃる ・話される/お話になる/お名前/ご住所/お忙しい/ご立派 謙譲語 自分をへりくだることによって、相手に対して丁寧に述べる (ex) ・行く⇒伺う ・来店する⇒ご来店いただく ・案内する⇒ご案内する ・弊社/拙著 美化語 自分の言葉を上品にする目的で使う (ex) ・うまい⇒おいしい ・飯⇒ご飯 ・便所⇒お手洗い ・店⇒お店 ・茶⇒お茶 ・祝い⇒お祝い ・本⇒ご本 丁寧語 |cnx| mem| lxn| djg| bsy| clh| kgg| lrb| kdy| oeb| pwg| kln| yaw| dcg| lee| lyt| hvx| xhd| zrd| jpp| pwy| cux| rwv| vzd| ave| rkh| ikb| koc| vsn| otj| kgl| lrl| nfz| juc| bos| ltg| juw| ogx| evt| tmp| mdy| csh| cfl| quy| iqz| bmu| npm| zta| lfs| mva|