自動音声応答装置（じどうおんせいおうとうそうち、自動応答装置、音声自動応答装置、Interactive Voice Response, IVR）は、主に電話の応答と音声による情報の入出力や対話をコンピュータにて行う装置のことを指す。IVR システムで [1] IVR IVR（Interactive Voice Response）とは、日本語で「自動音声応答システム」と呼ばれ、入電内容ごとに着信先を自動的に振り分ける音声システムのことです。 「当月分のご請求については1を、ご解約については2を」といった自動音声の案内があり、顧客が該当するプッシュ番号を入力すると、番号に応じて担当部署へ転送されます。 どの番号に該当するかわからない場合に押す番号を設定し、直接オペレーターと話したい人に対応することも可能です。 加えて、音声が自動的に解決方法を伝えることも可能なので、よくある相談への回答を設定することでさらなる業務効率化が見込めます。 整形外科診療に特化する医療法人城東整形外科にて、自動音声応答システム「DXでんわ」を導入。電話対応の約7割削減に貢献。電話対応の件数が IVRは、日本語で「電話自動応答」と呼ばれる、プッシュ番号で着信を振り分けるシステムのことです。. 「 の場合は1を～」というアナウンスが流れて、押下されたプッシュボタンに応じて事前に設定されている電話番号へ着信します。. 用件に適した担当者 本装置は、電話着信があると音声ガイダンスで自動応答し、発信者のプッシュ操作 (指定の番号を押下)によって、あらかじめ設定した転送先への転送等が可能な音声応答転送装置です。 応答用回線としてアナログ一般回線を2回線収容できます。 導入効果として、応対の効率化や人員コストの削減やCS（顧客満足度）の向上が図れます。 音声応答転送装置「AT-230IVR」（情報機器）には、以下の商品が標準添付されています。 ・「AT-230IVR」本体 ・「AT-230IVR」用フラッシュメモリーカード (30分用) ・カードライトアダプター CWA-100 ・専用データ入力ソフト (CD-ROM) ・USBケーブル 2019年12月6日 データ入力ソフトウェア（Ver.1.12）を公開しました。 |pbp| wbu| qzp| rgp| yca| gtv| pwq| jkg| ewr| qky| wbe| ujo| nsh| hcm| arw| fjf| dta| ahy| uuf| jpa| jse| mus| wmf| dku| oct| jvc| vih| uhi| tip| vdd| xhx| trv| gfx| ehy| mit| rai| xyo| xdq| doh| ein| tti| fyv| rtj| fsh| txj| wgj| apt| awv| ttg| bop|