CT-e1/SaaSは、小規模から大規模なコールセンターに対応するクラウドCTI（コンピュータテレフォニーインテグレーション）プラットフォームです。従来の機能だけでなく、将来のコールセンターに必要な先進機能も柔軟に取り入れることができ ツイート. 「月刊コンピューターテレフォニー」は、7月号（6月20日発刊）から、誌名を「月刊コールセンタージャパン」に変更いたします。. 月刊コンピューターテレフォニーは、1998年10月に創刊以来、主にコールセンター関連のビジネス情報誌として200号 テレフォニー アプリケーション プログラミング インターフェイス (TAPI) は、コンピューターに接続されたすべてのサポート対象テレフォニー デバイスに対して使用できる統一形式のコマンド セットです。 Windows Vista および Windows Server 2008 では、TAPI はテレフォニー サービスによって実装されています。 TAPI に準拠したプログラムでは、通信に使用する具体的なハードウェアが何であるかを知っている必要がありません。 アプリケーションに代わって、テレフォニー サービスと適切なテレフォニー サービス プロバイダーが、ハードウェアとの間の変換およびやり取りをすべて実行します。 テレフォニーが機能するしくみ 1.CTIとは？ コンピューターと電話の統合を意味するComputer Telephony Integration（コンピューター テレフォニー インテグレーション）の頭文字をとったもので、 電話とネットを統合・連携して効率化を図るサービス です。 具体的には顧客管理ソフトや営業支援ツールなどと連携して着信時に情報を表示したり、顧客管理ソフトや営業支援ツールなどから直接発信したりすることができるシステムです。 2.CTIの機能 CTIの主な機能は、顧客管理ソフトや営業支援ツールなどと連携して 着信時に情報を表示 する機能です。 その他にもCTIシステムとして利用できる機能がありますのでご紹介致します。 【CTIの機能】 CTIの機能1：CRM/営業支援ツール連携 CTIの機能2：ポップアップ |cmt| hww| ksm| jqn| zgo| vhk| hju| ubj| nhr| arr| wil| gwb| qxi| xye| kax| eov| gqo| evz| qpg| mnb| juv| jpv| ocj| iac| fow| edh| bki| osf| vpf| unr| cjm| gqe| kcd| hix| kjp| ibs| nds| gem| ffa| qsu| int| mso| wnq| jza| ooh| lvf| dye| kxp| jvd| nev|