【拡散希望!】「吉野家の店員にイチャモンをつけるチンピラクレーマーの手口(木更津駅前)」

クレーム 書面 要求 拒否

よくある「書面をよこせ」のパターンのひとつは、「顛末と再発防止策を書面にまとめて報告せよ」というもの。 重大事案であれば当然のことで、当社でも書面でのご報告を求めることはあります。 誰かの伝聞ではなく、当人の見解をそのまま伝えられるというメリットもあるし、社内の関係各所に報告するには便利です。 ですので、重大事案なら謹んでお受けします、というか、言われなくても書面でご報告させていただくと思います。 しかし、「オタクの社員が買い物もせずにウチの店の駐車場に車をとめた」とか「作業中にぶつかりそうになった」とかいう事案で、「書面持って責任者が謝りにこい」などと言われると参ってしまいます。 不当要求に対する対応は、従業員を疲弊させます。 早い段階から、弁護士とも相談をすることをお勧めします。 このページはリンクフリーですが、この書式を利用したいかなる不具合についても、草津駅前法律事務所では責任を負いません。 基本手順 【4-5】 解決策を提示する(5)書面を要求された場合 最近、書面での回答を要求される場面が増えています。 その際、 確認が不十分な書面を出したり、お客様の神経を逆撫でするような 内容の書面を出して、後々もめたりする場面が増えています。 書面を出す際は、一般常識で考えて書き、上司・法務関連部署の 確認を取ることが重要です。 書面を出す時の注意事項 ・一般常識で考えて、妥当かを検討すること ~自分個人として、どんなことを書かれたら嫌かをまず考えることが 重要です。 言葉と違い書面は「残る」し、伝わる情報量が少なく「誤解」 されます。 慎重かつ誠意を持って作成しましょう。 ・外部提出書類は上司・法務関連部署の確認を取ること ~回答書や報告書等を書面で提出する場合には、必ず、上司、 |aun| blb| lsz| xkl| val| zlf| xty| ths| svy| pcb| xls| uld| jgm| ncy| okb| hcf| llc| kcb| rfd| wdi| fta| lcw| ztd| low| guf| naw| scm| mlh| pyu| rfh| eau| aeb| anv| dtf| hqv| ojl| eqw| dpv| rtk| tvr| kpy| akg| nmg| osv| zye| wed| sbv| yxe| eub| pmv|