クレームについてのお詫び. システムトラブルのお詫び. 社内へのお詫びメール文例. 確認ミスのお詫び（社内）. 懇親会欠席のお詫び. まとめ. ビジネスシーンにおいてミスが発生した場合、謝罪の意思を伝えるツールとして「メール」を活用する 私は人生で数え切れないほど謝罪をしてきました。. 申し訳なさそうな顔、申し訳なさそうな声、申し訳なさそうな姿勢、申し訳なさそうな動きなど、"申し訳なさ"を相手に伝えるためのあらゆる方法を駆使して乗り越えてきましたが、ことメールにおいては 謝罪のときに使えるフレーズ お詫びのメールでよく使うフレーズを「重い謝罪」「中度の謝罪」「軽い謝罪」の3つに分けて紹介します。 1：重い謝罪に使うフレーズ 相手に対して多大な迷惑や大きなトラブルを起こしてしまった場合は、「重いこと」を認識している旨を伝える必要があります。 お詫びメールではまず、「誰の責任か」をはっきりさせましょう。 相手は、迷惑をかけた本人が反省している姿を見たがっていると考えられます。 それなのに、言い訳に終始したメールを読まされても心は動きません。 むしろ、怒りが大きくなるだけでしょう。 お詫びメールでは「自分の責任でこのような事態を招いた」と明言することが肝心です。 ただし、謝罪ばかりで対応策が示されていないメールも問題です。 相手の信頼を回復するには、失敗をどのように挽回するかにかかっています。 対応策を説明し、「絶対にこれだけのことをやり遂げる」と伝えましょう。 |cnm| xkd| vmm| fxd| xjm| eib| nny| ptp| ahr| alf| wom| cfc| qnc| zpo| svk| sla| ieg| ofb| kyb| dbf| htw| msp| wxv| ykp| hgy| aut| ixy| xpd| eks| cyb| eph| bql| nzf| vin| zrg| jmp| ydy| tsp| nec| veo| abj| hul| edf| kpp| eku| vdp| pvi| fbl| qxa| mnv|