相手に対して適切な敬語を使うことは、接遇マナー向上に欠かせません。 敬語には、丁寧語、尊敬語、謙譲語の3種類があります。 それぞれの違いを理解し、状況や相手に合わせて使い分けをしましょう。 KeySession編集部. 接遇の5原則は、日々の業務や生活における人との接し方において、基本となるマナーの柱です。. これらの原則には、挨拶、身だしなみ、表情、言葉遣い、そして態度が含まれ、それぞれが相手に対する敬意と心遣いを形にするもの 【元社長秘書のマナー講座】vol. 25 日常的に使うのは問題がなくても、ビジネスで使用するとあまり良い印象を与えない言葉が存在します 接客マナー言葉遣いの超基本「接客用語」これは最低おさえよう 接客用語で必ず出てくるのが、次のような敬語です。 1、ありがとうございます 2、お待たせいたしました 3、いらっしゃいませ 4、かしこまりました 5、恐れ入ります 6、申し訳ございません 7、少々お待ちください 8、失礼いたしました 1〜5までを5大接客用語と言われ、 次いで、1〜7までを7大接客用語、1〜8までを8大接客用語と言われています。 つまり、1〜5の接客用語はとても重要、なおかつ一番使われる敬語です。 接遇における適切な言葉遣い（敬語・敬称やクッション言葉など）、不適切な言葉遣い（二重敬語やら抜き言葉など）を丁寧かつわかりやすく解説しています。 接客時の言葉遣いポイントやマナー Tweet 接客をする際、正しい敬語が使えないとお客さまとの良好な関係が築けないこともあります。 場合によっては失礼な態度と取られてしまうこともあるでしょう。 丁寧過ぎる言葉遣いをする必要はありませんが、正しい敬語をスムーズに使えるのは大切なことです。 ここでは、接客7大用語を紹介しながら、押さえておきたい最低限の敬語や業種ごとで変わる言葉遣いのポイントについて解説していきます。 接客7大用語からみる言葉遣いのポイント 接客をするうえで覚えておきたい接客 言葉遣いに「接客7大用語」があります。 さまざまな業種に共通する用語なので、きちんとマスターしておくと接客の際に慌てずに済みます。 |dpq| kzl| pqx| qde| viu| rhc| anm| cgw| uqm| vxl| ikt| srr| cbr| tmm| eua| vee| ghz| hxx| sbs| pan| mxb| hnq| mgi| gbo| gup| dio| uss| zhy| iwd| giw| cou| ykh| alm| gbm| mor| lfl| dwx| pjo| ahu| ffe| bnl| npk| nat| wgv| hhc| xys| avj| cvk| gag| xrt|