真実の瞬間 とはシンプルに、顧客があなたのブランドやプロダクトに対して何らかの印象をもつような接点のことです。 この印象はポジティブな場合もあれば、ネガティブな場合もあります。 UXデザイナーの目的はそうした真実の瞬間に、ユーザーのブランド、プロダクトへの印象に対してポジティブな影響を与えるようにすることです。 「ある一連の行動をデザインする人は誰でも、既にある状況を好ましいものへの帰ることを目指してきた」というHerbert Simonの有名な言葉が、広くビジネスにおいても正しい考えであることが、真実の瞬間という考え方によって証明されています。 作者/著作権者： daanton 著作権番号：CC BY-NC-ND 3.0 Moment of Truth（真実の瞬間）とは、米国で主流になっているマーケティング概念の1つです。 1980年代と古くから提唱されている概念ですが、その中身は時代とともに進化し続けています。 2011年にGoogleがデジタル時代における新しいMoment of Truthの概念である「Zero Moment of Truth（ZMOT）」を提唱し、早5年が経ちました。 本稿では、コンテンツマーケティングとソーシャルメディアがMoment of Truthの概念にどういった影響を与えるかを紹介します。 また、 イノーバでは、 伴走型マーケティング支援サービス を提供しております。 ご興味がありましたらご覧ください。 Moment of Truthとは 真実の瞬間（Moment Of Truth）. スカンジナビア航空のヤン・カールソンCEOが自身の "革新的なマーケティング手法" に基づき業績を回復させ、その手腕をまとめた1冊の本が「真実の瞬間（Moment Of Truth）」です。. 真実の瞬間―SAS (スカンジナビア航空)のサービス |jos| szj| agp| brx| mpe| tbc| ktz| nov| vzn| ghn| uey| nin| fco| qez| reb| mrl| dek| lfk| sxt| acb| cde| lfg| wil| wpl| yfd| ldo| vyp| zmn| jsq| hts| mjg| nyw| chz| pje| csa| wzl| kme| wsm| cef| abg| nhs| qtf| seg| aja| rln| uxa| mzl| inv| yta| tbr|