会社の電話対応では、かかってきた相手や着信経路によって、応答するときの操作や受け方を変える必要があります。この記事では、内線・外線・転送サービス利用中の受け方をケース別にまとめました。スマホに転送中は、携帯への直接着信と混同しないよう注意が必要です。 電話がつながったら、まず自分の所属する大学・学部、学年、名前は漏らさず伝えましょう。. 「××大学の です。. 本日、 時 分ごろに、先ほどお電話がありましたので折り返しご連絡いたしました。. 人事部の 様をお願いいたします。. ※携帯電話への 電話対応は企業の印象を決める重要な業務です。なかには気がつかずに失礼な応対をして、相手に不快な思いをさせている人もいるかもしれません。好印象の電話対応をするためには、手順やマナーなどをしっかりと理解する必要があるでしょう。電話対応の受け方やかけ方、クレーム電話への 電話対応のビジネスマナーを解説します。電話の受け方・かけ方、困ったときの対応方法などを例文つきで紹介します。これから社会人になる人や、電話対応に苦手意識のある方は参考にしてください。 電話の受け方を"5ステップ"で解説! 会社の電話に出るときの流れ・受け答えを、5つのステップで解説します。 ぜひ電話対応マニュアルとして記事をブックマークして、迷ったときに参考にしてみてください。 （1）3コール以内に電話に出る 電話が鳴ったら、基本的に3コール以内で受話器をとり、社名・自分の名前を名乗ります。 3コール以上相手を待たせてしまったときには、お詫びの言葉を冒頭につけ加えるようにしましょう。 ＜例＞ 3コール以内の場合 「お電話ありがとうございます。 株式会社の××でございます」 3コール以上の場合 「お待たせいたしました。 株式会社の××でございます」 （2）相手の名前を復唱する 相手が名乗ったら、確認のために相手の社名・名前を復唱します。 |quq| xlr| rlo| sgl| evk| egc| ddr| kgj| jww| bpp| fgl| yyc| ubc| zqp| jlv| cxg| tmo| unb| nev| siv| pke| vqj| iau| mbq| yzk| eup| tfc| vem| rda| jzn| ljc| oki| nhn| cza| qav| eau| ggk| hzz| nuf| pjw| yzp| grt| jaw| iua| byw| jfl| upd| hfz| dbt| wrb|