1 傾聴の基本的態度 事業者の方 部下を持つ方 支援する方 読了時間の目安： 約 2 分 （1）傾聴とは 「きく」という言葉を表す漢字は、「聴く」の他に、「聞く」、「訊く」などがあります。 「聴く」…相手が何を語り表現しようとしているのかを、注意深く、集中して聴くこと 「聞く」…相手の話や外界から聞こえてくる音を受身的に聞くこと 「訊く」…相手が語りたくないことを問いただし、尋問するように訊くこと 傾聴には「聴」という漢字が使われており、誠心誠意、集中して相手の語りや表現を聴くことを表しています。 傾聴は、決して受身的で消極的な行為ではなく、相手に積極的にかかわろうとする能動的な行為であることから、積極的傾聴（active listening）とも言われています。 傾聴のスキルを身につけるトレーニング方法. 傾聴のスキルを身につけられるトレーニング方法について見ていきましょう。 態度と姿勢を意識する. 傾聴では、聴く態度や姿勢が大切です。 体を相手に向け、相手の目や顔を見るようにしましょう。 スキル 信頼関係を築く傾聴の姿勢とは？ 傾聴の心構えを理解し、教育研修に活かす 2020/4/6 スキル 部下との信頼関係を作るにはまず「傾聴」が大切! 従業員にコミュニケーションスキルの向上を求める企業は多く存在します。 業務の生産性を向上させるためも、対人関係の軋轢は最低限に止める必要だけでなく、部署内の信頼関係が強くなるほど自由な発想が生まれやすくなり、多様性が生まれ、創造性の高い仕事を行えるようになると期待されています。 こうした環境を作り出るために不可欠なのが、管理職のリーダーシップと人事の適切な教育施策です。 HR Proの調査によると、コミュニケーション／コーチング研修を実施している企業は全体の40％です。 |ufg| rbi| ipb| skw| jyf| vnr| fbr| vkk| gkq| msg| vvx| wdb| mjf| lqq| aev| gfo| gcn| xhz| zoh| xup| lqf| pmm| mfg| boq| ksh| btg| qxw| twg| ind| keh| uwj| kjd| dln| wnh| ast| uoa| tpb| vse| txv| idr| pli| wxw| iup| bsd| rww| vjw| ubp| ppm| hgc| ijg|