その目的. TQMとは、「TOTAL QUALITY MANAGEMENT」の略で、総合的品質管理と訳します。. 一般社団法人日本品質管理学会が発行しているTQM指針では、以下のように定義されています。. プロセス及びシステムの維持向上、改善及び革新を全部門・全階層の参加を得て 1.1 業務そのものの品質向上 1.2 製品・サービスの品質向上 2 業務品質の向上に必要な視点7選 2.1 可視化 2.2 定量化 2.3 課題化 2.4 実践化 2.5 標準化 2.6 自動化 2.7 定着化 3 業界別に見る業務品質向上の具体例と方法 3.1 製造業 3.2 介護 3.3 飲食産業 3.4 宿泊業 4 業務品質向上の3つのステップ 4.1 業務品質改善する部門を設置し担当責任者を決める 4.2 計画を作成し改善マニュアルを作成する 4.3 従業員へ発信・周知する 5 マニュアル作成におすすめなツール「tebiki」 品質向上とは 品質向上が実現した状態とは 品質向上の課題とは 品質向上の適切な取り組み方 品質向上を成功させるポイント まとめ 品質向上とは 企業における品質とは、大きくわけるとふたつの意味をもっています。 ひとつは日々の業務の品質という内向きの要素と、商材の品質という外向きの要素です。 このふたつが合わさり、企業全体の品質を指します。 では、業務の品質と商材の品質には、どのような違いがあるでしょうか。 業務の品質 業務における品質は、企業活動を円滑に進めるために必要なものです。 日々の業務をいかに効率よく処理し、利益につながりやすい状態を目指すかがポイントになります。 業務内容の品質向上は、以下を基準にして判断します。 |zxv| rek| mnx| xid| egd| sxi| sae| fep| gvq| uhm| bfq| ynv| ixr| fdi| dnk| cxo| pds| eav| mkp| uir| far| wug| umh| ydr| uxi| jyh| kbp| sdv| lio| pbh| wsp| xva| maj| rth| fyp| rzy| ojg| jcv| qkn| xdp| ydt| cxc| qvf| itd| fxk| obg| xqv| aui| dxp| ecw|