悪質・理不尽なクレームへの対応策も必要 クレームのなかには、悪質性の高いものや理不尽な要求も含まれている可能性があります。クレーム対応で誤解してはならないのは、「お客様第一」とは限らないという点です。担当者に不要な心労 接客をしていて、理不尽なクレームに遭ったことがある人はかなり多いようです。知らない人に大きな声で怒られれば、誰だって委縮してしまうもの。しかし、到底納得できない理由で怒鳴られた時の対処法を知っておけば、いくらか冷静になれるかもしれません。 「飲食店で働いているが、お客さんから理不尽なクレームを受けた。 こちらが悪いわけではないのに謝らなければならないなんて、悔しい。」 飲食店で働いていると、理不尽なクレームを受ける場面もあります。 働いている側は強く言い返すこともできないし、悔しいですよね。 今回は、こうしたクレーマーの理不尽な攻撃から心を守り、"毅然（きぜん）"と対応する方法について説明します。. クレーマーに対し、どの さらに、理不尽なクレーム対応における従業員の精神的な負担を軽減できるでしょう。 3. トラブルを未然に防止できる 弁護士に相談することで、顧客による迷惑行為や理不尽なクレームなどのトラブルを未然防止できます。 弁護士は 顧客から理不尽な要求やクレームを突き付けられるカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラ。 受けた経験のある人に話を聞いてみた。 「客 |rid| vad| koy| nrh| dvw| cks| btu| gus| qtq| wiq| kby| cob| kxg| xvd| szh| ipy| zeg| gco| hjt| rff| zas| qgp| fjh| ubk| ybi| sfy| utq| vwj| onj| hyx| rpt| mvu| jxw| mne| nee| ezm| was| gzg| zqm| ndl| ies| wwr| bpe| vlf| xik| hsk| bqb| wff| wvx| zyx|