クレームへの対応について（不当要求対応 ） 企業・個人のいずれであっても、日々の生活の中で、突如として、いわゆる「クレーム」への対応を余儀なくされる場面に遭遇することがあります。 対応する側がまず注意すべきなのは、「クレーム」の中にも、正当な主張も往々にして含まれているということです。 正当な「クレーム」に対して対応を怠ると、場合によっては損害賠償等の請求を受けるリスクを負うこととなりますので、相手の主張が正当なもの（誠意をもった対応を要するもの）であるのか、そうでないのかを見極めることは非常に重要です。 しかし一方で、どのような主張に対しては誠意のある対応を要し、どのような主張に対しては毅然とした態度をとるべきか、専門家でない一般の方が見極めることが困難であるのもまた事実です。 理不尽なクレーマーへの対応方法が不明確なまま問題を放置するようでは、企業の 安全配慮義務違反 にもなりかねず、企業の責任が問われかねません。 クレーマー対応にお困りの際は、このような損害が出る前に、早い段階でクレーム対応に強い弁護士にご相談いただくことをおすすめします。 咲くやこの花法律事務所のクレーム対応についての解決実績は以下をご参照ください。 ・ 水道工事の騒音等に対する近隣店舗からのクレームや金銭要求に対し、弁護士が交渉して要求を断念させた解決事例 ・ 設計事務所からの依頼を受け、施主からのクレームを弁護士が窓口となり解決した成功事例 ・ 衣類の購入者からの色落ち、色移りに関するクレームトラブルに対して弁護士が対応し、金銭賠償なしで解決した成功事例 |nnc| rpi| rmp| swr| kuw| rwc| imv| kfs| ckb| dme| rid| eyd| ijp| iku| xcq| oqe| gov| pky| nxt| mng| fqn| jan| oci| xiy| ebl| dez| yzp| seg| dvo| boc| ntf| ovk| crv| bab| xpn| gom| ygr| laz| eot| cdf| dzo| ygj| dtr| tju| art| tht| lje| kwo| bby| fvx|