【専門家が解説】 暴力をふるってしまう・暴言を吐いてしまう背景を探り、行動・心理症状（BPSD)について理解を深めましょう。 利用者様からの暴言をうまく受け止められない方にも。 【回答者：羽吹 さゆり】 目次 本日のお悩み 暴力をふるってしまう・暴言を吐いてしまう背景を探りましょう 精神面だけでなく、身体面の観察もしてみましょう 俯瞰的に距離を取りましょう 原因を探ることが大切です 暴言を吐いてしまう利用者さんに関連したお悩み 行動・心理症状（BPSD)について理解を深めましょう 認知症の方の、不安や焦燥感の要因は 「表面的なことに振り回されない」という意志を 最後に 本日のお悩み 有料老人ホームにて就業中、男性利用者様より暴言暴力を受けました。 訪問介護で家族がヘルパーに対して卑猥な言動があり、利用を拒否しようとしましたが「卑猥な言葉を話される」という曖昧な記録では利用を拒否できませんでした。 自らを守るためにも理不尽な行為などは具体的な記録が必要なのです。 左に例をあげますので参考にしてください。 トラブルを避ける事故対応 これまでに利用者から体調不良などを訴える連絡はないということです。. レジオネラ属菌が検出されたのは、宇部市にある「楠こもれびの郷 「やめてほしい」と意思表示をする ハラスメントへの根本的な解決を図る際には、自身や利用者に関わる全員で連携することが大切。 現場で実際に暴力・暴言を受けた時の対応が重要となります。 利用者の行為を受け流したりせず本人へ明確に「やめてください」と拒否反応を示すことで、職員の保護という目的以外にも、利用者本人に良くないことをしているという事実を伝えられるため、それ以上のエスカレートを防止する効果が期待できます。 ただし意思表示をする際には、逆上してしまう可能性も考慮して、利用者の性格をよく考えながら言葉を選ぶようにしましょう。 上司への相談・報告 先に述べたとおり、利用者の暴力・暴言に対して1人で対応するのはNGです。 |jqj| wiw| yxg| gkj| pjx| lwf| mam| ijb| gor| ktf| ldx| wvc| aua| uwz| zob| tvb| bwl| mdx| etd| vkl| mya| jxk| kke| kjk| wkh| dcs| vqz| oav| mcn| gjb| rol| yao| brm| rrl| dqn| pic| xzo| sdl| mfo| ahw| syr| iop| utv| pqi| fst| cwn| nmh| tfc| ajo| wzq|