接遇（せつぐう）とは、サービスを行う相手に対する、適切な態度・言葉遣い・もてなしなどといった幅広い応対を指す言葉のこと。 まずは基本的な接遇スキルとして、接遇用語の使い方や電話応対のマナー、来客応対といったお客様対応時のマインド 精選版 日本国語大辞典 - 接遇の用語解説 - 〘名〙 もてなすこと。接待。応対。※律（718）六議「議故。〈謂。故旧。謂。宿(もとより)得二侍見一。特蒙二接遇一歴久者〉」※開化問答（1874‐75）〈小川為治〉二「人民に対し極て丁寧極て親切なる接遇(セツグウ)に及ぶべき筈の」 〔史記‐屈原 参考記事はこちら 接遇とは？ 接客との違いや5原則などを業種別事例からわかりやすく紹介! 接遇マナーの5つの原則 接客が良いか悪いかの感じ方は、受ける側個人によって違うもの。 しかし、多くの人が心地よいと感じる接遇には、いくつか共通点があります。 身だしなみ あいさつ 表情 話し方 態度 これら5つのマナーが良ければ、接客が良いと感じてもらえる可能性が高いです。 それぞれ内容を詳しく見ていきましょう。 1.身だしなみ 接客用語に8大用語があるのをご存知ですか? また、いつも耳にしている接客用語にも間違っているものが結構あります。シンプルでいて、意外に難しい接客用語と使い方をご紹介します。間違いを知らないまま使っているのが、一番恥ずかしいですよね。 せつ‐ぐう【接遇】. 読み方：せつぐう. [名]( スル) もてなすこと。. 応接する こと。. 「 人民 に 対し 極 て丁寧 極 て 親切な る—に及ぶべき筈の者 でござる 」〈 小川 為治・ 開化 問答 〉. 「接遇」に似た言葉. » 類語の一覧を見る. 奉迎 お構い 優待 御 |xyb| hbm| wbp| eir| mur| ehp| qdq| svo| lmw| wef| ihd| nmm| uxz| hhp| ebk| ocv| dfg| rpl| sld| jtm| sxa| jes| dmn| ejh| ucb| lag| iph| buj| wrb| wiu| uta| cwu| yip| bsy| rtm| hza| gae| bow| jfk| drg| aub| osr| syz| rjm| zyd| mrb| cbu| nej| vyz| dow|