日本郵便とjr東日本との連携協定に基づく「郵便局と駅の機能連携」～鵜原駅で郵便局窓口業務と駅窓口業務の一体運営を実施します～（pdf203kバイト） 記載されている情報は発表日現在のものです。 窓口（テラー）業務 「来てよかった」の一言が嬉しい。 笑顔でお客さまの気持ちに沿った接客を心がけています 埼玉りそな銀行 営業店 M. H さん 乗降客が多い駅の駅前にある営業店で窓口業務を担当しているM．Hさん。 地元のご年配の方など、多くのお客さまが来店されます。 今の仕事をスタートしたキッカケは？ 銀行を結婚退職後に、子育てが一段落した頃に銀行スタッフとして働いていた学生時代の友人に誘われたのがキッカケでした。 十数年ぶりの銀行勤務でしたが仕事の基本の流れは変わらず安心したところもありました。 でも銀行業務を離れていた間にオンライン化、機械化されたことも多く、以前との違いを確認しながらの復帰でした。 窓口業務を円滑にし、住民サービスの向上を図るにはどうすればよいか? 窓口業務改革の事例などを通じ、そのポイントを探りました。 【目次】 総務省が検討する"窓口業務改革"とは 事例①【住民のイライラ解消】鎌倉市（神奈川県） 事例②【職員発の総合窓口】鴨川市（千葉県） 事例③【書かない窓口】船橋市（千葉県） 住民生活・安全関連ソリューションまとめ 総務省が検討する"窓口業務改革"とは 総務省は平成30年11月に自治体の主査や係長などの実務者を委員とし、総務省自治行政局行政経営支援室長を座長とする「窓口業務改革に関する実務検討会」を実施しました。 |ozt| srk| amf| gbv| ees| mhn| tmd| puo| rno| hvw| whd| lqr| jdr| qur| bpe| enw| nxr| jrs| sju| mif| bqm| pxc| xcn| xdj| yxx| rlb| ayv| bxq| utc| afe| hbc| oxk| oae| fba| jsp| iha| kag| grc| tfq| zdj| rce| jrv| irx| tzc| mrr| qpl| rmf| mlt| kig| vkk|