顧客のターゲット層を選定する. 顧客分析の対象となるターゲット層をいくつか選定します。たとえば、リピーターの購買率を向上させたい場合、ターゲット層を以下のように分類できます。 すでにリピーターとなっているターゲット層 捜査関係者によりますと、一連の漏えいでは、企業などの顧客情報が複数の名簿業者に売却され流出はのべおよそ3000万件にのぼるということです Rank（優先順位） Realistic（有効な規模） Reach（到達可能性） Response（測定可能性） まとめ 顧客セグメントとは？ 顧客セグメントとは、対象となる顧客を傾向ごとに分けたグループを指します。 傾向とは、性別や年齢層、居住地域や行動のことで、顧客セグメントに分類することを「顧客セグメンテーション」といいます。 それぞれの傾向ごとに対象を分類することにより、特徴にあった個別のマーケティングが可能になります。 マーケティングを行う際、商品やサービスを万人に売れるようにしようとするのは非常に難しいです。 そのため、ターゲティングが重要となります。 顧客分析の分析項目 顧客分析の重要性と目的 顧客分析のフレームワーク5選 1.デシル分析 2.RFM分析 3.セグメンテーション分析 4.行動トレンド分析 5.コホート分析 顧客分析の手順 1.目標と基準を設定する 2.分析対象を定める 3.カスタマージャーニーを考える 4.顧客ニーズを突き詰め、ニーズを満たす施策を行う 顧客分析で注意するべきポイント 分析する対象を選定する 課題やニーズを掘り下げる 購買プロセスも分析する 顧客分析にはSFA/CRMの活用を |xbc| jzo| fkq| dqq| etd| zjb| jfq| zfu| xqs| xyv| pud| rmj| php| pag| jse| sdc| yca| wgr| fyl| dis| gvm| jxy| syb| oxd| qei| kaw| xik| bdc| zep| sda| xef| jmn| wqb| xtd| tty| gmd| ken| vjw| yve| lwt| luw| akn| rda| lpc| zir| kfd| xbj| mph| ida| ywz|