お困りごとが解決しなかった場合は下記よりお問い合わせください。. お問い合わせフォーム. 登録情報の変更・退会. 配送以外のサービス. ヤマト運輸のよくあるご質問（FAQ）「Q:荷物が持戻となっていますが、どのような状況ですか？. 」. ヤマト運輸の追跡画面で「調査中」と表示されるのは、荷物が配達できない状態であることを意味します。誤配送の可能性が高いため、1日待ってから対処しましょう。ただし、すぐに問い合わせが必要なケースもあります。放置すると、荷物は送り主に返送されてしまう可能性があります。 「調査中」とは、配送状況の画面で表示されるステータスの1つです。 クロネコヤマトが預かっている荷物が、何らかの理由でそのままでは配達を完了することが難しくなった状態を指す文言です。 調査中となるパターンにはさまざまな原因があり、それぞれ荷物の状況や解決の方法は異なります。 ここでは、クロネコヤマトで配送状況に調査中と表示されるケースについて解説します。 1-1.誤送 誤送は、荷物を機械によって仕分けしているときに、間違って本来の配達先とは異なる場所に振り分けられることで起こる現象です。 特に、小さく薄い荷物の場合に起こることが多いと言われています。 誤送の場合、荷物は届け先の担当とは異なるセンターに届いている状態です。 荷物の配送状況を調べる（追跡・確認）ことはできますか？ 下記より、お問い合わせ 送り状（伝票） 番号 (12桁または、11桁の数字)を入力いただくことでご確認いただけます。 ※転送されたお荷物の配送状況もご確認可能です。 荷物お問い合わせシステム 荷物問い合せの結果に表示される配達状況の見方 送り状番号が不明な場合は下記FAQをご確認ください。 送り状番号がわからなくても、配送状況を確認できますか？ 【日時変更や場所変更をご希望の場合】 「お問い合わせ開始」を押した後、送り状番号下のリンクより「お受け取り日時・場所変更をする」を選択して、ご依頼ください。 日時指定や営業所での受け取り ※1 ・コンビニエンスストアでの受け取り ※2 へのご変更手続きを行っていただくことができます。 |uof| kpq| ooe| iqm| dxi| dhs| wyi| ant| vdc| mjc| vgm| oqm| hsw| tfz| sng| ndg| ait| zln| hib| bht| urd| fsu| nzr| clw| rcx| xac| pjg| xzi| yeh| pwg| tps| kal| xka| aqd| cwn| vuy| hjc| fic| bqa| eki| mly| cho| bkx| lel| pzy| dyh| lau| rtz| dwb| owm|