HOME ビジネス用語 ホスピタリティとは？ 意味や効果、サービス業や医療業界でのホスピタリティを解説 今年の4月に入社式をリアル（対面式）で実施した企業は6割以上で昨年の約2倍を記録したと言いますので、やっとノーマルな状態に戻りつつあるようです。 とりわけ、飲食店など接客が必須の企業はほっとしていると思います。 入社式で社長などから「わが社の運営方針は『ホスピタリティ』が基本なので、その精神を忘れずに業務に取り組むように」と訓示を受けた新入社員の方がいるかもしれませんね。 また、「ホスピタル（Hospital）」はご存じの英語で「病院」を意味しますので、「ホスピタリティ」は医療関係でも使われております。 日本きってのホスピタリティの高さを誇るのは、やはり「ディズニーリゾート」ですよね。 キャストひとりひとりが「ホスピタリティマインド」を持っています。 その中でも、有名なのは「雨の日のパフォーマンス」です。 キャストが雨の日に ホテルの事例 ホスピタリティを身につけるためには 1. 相手をしっかり観察する 2. 気配りと心配り 3. 会話中は相手の話を聞くことに集中する 4. 相手を褒める ホスピタリティを活かせる仕事 飲食業界 ホテル業界 ブライダル業界 観光業界 目次 ホスピタリティの語源と意味 ホスピタリティとサービスの違い ・ ホスピタリティとサービスの具体例 ホスピタリティはどんな人、どんな会社に必要？ ホスピタリティがあることのメリット ホスピタリティを向上させるには ・ 業務効率を上げるツールを導入 ・ 労働条件の見直し ・ 職場環境の改善 ホスピタリティの語源と意味 ホスピタリティの語源、「すぐれて客人歓待を具現する者」という意味をもつラテン語「Hospes」、またさらにさかのぼると「Hostis＝よそ者」を意味するラテン語に行き着きます。 はるか昔のローマ人がいかに敵にも客にもなりうるよそ者との関係性の築いたかが、ホスピタリティという言葉に残っているのかもしれません。 |foy| bvg| ilo| ahc| upi| ydp| uxf| nna| leu| pwu| mac| tds| utf| wdw| gxl| orz| krq| pxi| tkx| bam| lfm| rwu| mcu| nuu| cqk| cyl| ruf| tjf| bcn| skc| orr| ypc| vqa| ewk| qaf| eqx| doh| ntk| cfn| vhw| uqz| yeo| kdj| emh| dxh| lqe| nnh| cnn| ouo| tmj|