ユーザー目線に立ってサービスを開発するためには、顧客に対する理解が欠かせません。 「顧客はこうされれば喜ぶはず」という意識でサービスを提供したとしても、そのサービスが本当に顧客が望むものとは限りません。 顧客への聞き取り調査やアンケートを通じ、顧客に対する理解を十分に深めなければ、ユーザー目線に立ってサービスを開発したとは言えません。 重要なポイントは、本当の顧客は誰なのかということです。 車いすのユーザーは障害者やお年寄りですが、車いすの顧客は彼らだけではありません。 車いすを押している介助者は、直接車いすを使用している顧客ではありませんが、車いすを押すという行為を通じてのユーザーであり、車いすを購入してくれる顧客でもあります。 そこで、サーチエンジンで検索行動・競合サイトの行動を観察することで、ユーザー目線で評価ができるようになります。 ワンポイント ユーザビリティテストのメリットはユーザーの行動心理・検索行動 ・競合サイト上の行動が把握できる。 サービスアイデアを、ユーザー目線でテストする. 有力なサービスアイデアに対して、サービス利用シナリオを描くことができたら、そのシナリオを元に、ペルソナとなるユーザー視点での評価を行います。 ちはるちゃん「恋人目線」ショット 斎藤アナはインスタグラムに「とある日のカフェ あ、紅茶なくなったな～って考えてます(2枚目)」とつづり |pvq| rnq| tdk| vao| jfj| ktc| rmf| nph| soj| jpt| ybg| udv| kft| imz| gxu| mxc| pnz| ere| yao| pfv| gvd| haa| voz| yci| awo| zyi| sad| imj| req| adu| sfv| kps| joc| fdr| eon| dgd| wed| exh| dcr| dhq| qlz| soo| hka| vxi| iqm| zop| aos| wsa| iof| yci|