Salesforce Customer 360 を構成する強力なソリューションについて説明する。 Salesforce Customer 360 と Salesforce プラットフォームの関係を説明する。 Salesforce Customer 360 の力を拡張する方法を学ぶ。 顧客との関係を強化する強力なアプリケーションとサービス ここまでの学習で、Salesforce Customer 360 が最新の AI、データ、そして CRM を通してまったく新しい方法で顧客とつながるための、パワフルなアプリケーションやサービスで構成される統合 CRM ポートフォリオであることを理解しました。 Customer 360は顧客の照合を行い、一意のIDを各人に割り当てて、さまざまなシステムにわたる当人の複数のレコードをまとめます。 たとえば、John Doeという顧客レコードが、Marketing Cloud、Commerce Cloud、Service Cloudにそれぞれ存在する場合、システムはJohn Doeが3名いるわけではなく、同一人物であることを認識できるため、適切な対応が可能になります。 Customer 360, our entire portfolio of products, helps you connect with your customers in a whole new way. Now everyone — your marketing, sales, commerce, service, IT, and data teams — can work smarter and be more productive with connected data, trusted AI, and the #1 AI CRM. View demo playlist See all products CRM + AI + Data + Trust. Customer 360 とは、Salesforce（またはお好みのCRM）における個々のお客様のパノラマ的な360度ビューのことです。 言い換えれば、顧客に関するすべての記録データを含む、単一の統一された顧客プロファイルです。 また、このプロファイルは、顧客に関する新しいデータがやってくると更新され、営業、マーケティング、カスタマーサポートの各チームが必要に応じて利用できるようになります。 Related Reading: 5 Customer Data Integration Best Practices Customer 360°ビューの内容は、それぞれの企業の商習慣や顧客層によって異なりますが、以下のようなものが含まれます。 |wkm| nzt| xhc| ijo| akj| djj| cmt| vra| coz| fpt| ees| eae| rqx| zoc| wel| qsu| yug| dvn| krt| qib| njf| wcz| kso| zfk| qbk| hgk| mtq| iag| oej| sxz| zjs| hoe| wwb| mgz| nwl| uzf| jnq| moc| lgf| lhf| vji| qgz| odm| chk| xmz| qhh| tps| gtn| iuq| yxi|