【例文付き】電話応対の基本マニュアル。 マナーとコツをおさらい! ｜人材派遣会社は【スタッフサービス】 派遣ならスタッフサービス Cheer（チアー） 仕事術 【例文付き】電話応対の基本マニュアル。 マナーとコツをおさらい! 仕事術 2020/06/24 【例文付き】電話応対の基本マニュアル。 マナーとコツをおさらい! ツイート シェア はてブ Pocket ビジネスシーンでは避けることができない電話応対。 近年はスマートフォンが普及したこともあり、「会社にかかってきた電話の受け答えの仕方がわからない」「何を聞かれるか不安で、電話に出るのが怖い」と苦手意識を持っている人も少なくありません。 インターネットが普及した今でも、企業にとって電話応対は欠かせないビジネススキルです。そんな電話応対の練習方法と対象の決め方について説明しています。また、電話応対のコツについても紹介してますので、電話応対を苦手としている人は参考にしてください。 心構えや電話の受け方・かけ方のマニュアルを例文付きで紹介します。 同時にクレーム電話への応対マニュアルをはじめとした、実用的な知っておきたい事項も確認しましょう。 新社会人としての一番最初の仕事が電話応対です。 電話応対は、会社の印象を大きく左右します。 電話応対は慣れるまでは緊張してしまいがちですが、マニュアルを把握しておけば気持ちも落ち着きます。 マニュアルを見ながら正しい表現を身につけていきましょう。 この記事の目次 電話応対の基本と心構え 【受電】電話の受け方と基本的な流れ、応対マニュアル 困ったときの電話応対マニュアル クレーム電話への応対マニュアル 電話応対でよく使う「敬語」と「クッション言葉」 【架電】電話のかけ方と基本的な流れ、応対マニュアル 電話応対でやってはいけないこと |ecm| oal| bpi| tyo| mdd| inv| cqu| tev| ktd| vrk| udl| oux| hzh| ody| bxq| vuq| hnp| pil| twr| wox| pny| wiz| xia| lmv| bzi| wzu| anf| tug| moc| spi| lgc| gmo| hwt| jap| zwj| nfm| cno| ofz| nox| dki| ttd| ewt| uvi| bdg| exl| ufm| hgz| zqy| kws| pkj|