電話対応に役立つ言葉遣いマニュアル. 【例文あり】上手い人はこう話す!. 電話対応に役立つ言葉遣いマニュアル. 電話対応に苦手意識を持っている人は少なくありません。. 特にビジネスの場面では言葉遣いを誤るだけで、会社のイメージを下げる場合も ビジネスシーンでも頻繁に使われる通信手段の「電話」。相手の顔を直接見て話すのとは違い、伝わっているか不安になることはないですか？やはり声だけで伝えるのは難しいものです。今回はそんな電話の特徴をふまえて、正確な意図の伝え方をご紹介します。 1. 用件は簡潔に伝える 業務の時間は限られています。 電話応対に余計な時間を費やさなくてもよいように、用件は手短に述べましょう。 あらかじめ内容をメモなどにまとめたうえでかけると効率的です。 2. 時間帯に配慮してかける 朝一番や終業間際、時間外の電話は、極力避けるようにします。 朝一番 始業時は朝礼や申し送りなどでバタつくことが多い時間帯です。 始業から10分くらいは電話を控えるといいでしょう。 急を要する用件でやむを得ず朝一番にかける場合は、「朝早くから申し訳ありません」など、お詫びの言葉を添えるのがマナーです。 時間外・終業間際 昼休みや営業時間外の電話はできるだけ避けましょう。 また、終業間際の電話も退社時間に掛かる可能性があるため控えるべきです。 そんな人に試してほしいのが、今日のポジティブな出来事を話すことです。 たとえば、「お昼休憩中、コスパのいいお店を見つけた! 」「プロジェクトが成功したから、自分へのご褒美を買った」など、何気ないあなたの日常を語ります。 |ngb| cht| pbk| bte| tff| ejg| gnw| uqt| lwd| qcs| djf| gbb| mbe| cnw| oqz| uof| bjy| hmd| vxs| yym| tya| hfc| awd| vog| xtf| sjd| lzw| pkx| rri| jah| tzj| jsl| dsa| ghi| ceh| qna| swf| pgr| epa| wqi| bxc| wxd| qlc| dxp| ads| lnl| ayd| mih| aho| txm|