「苦情」と「クレーム」の違いについてくわしく見てきました。2つとも不利益を被った場合に取る行動という意味では同じですが、「苦情」は不平や不満を、「クレーム」は損害に対する請求や要求を伝えることで、行動の内容が異なります。 「苦情」「クレーム」「文句」「抗議」は、あることに対して否定的な意思を伝えることを指す言葉ですが、使い分けに迷いやすい点があります。この記事では、それぞれの言葉の意味や違いを詳しく解説し、例文や類義語も紹介しています。 クレームにまつわる言葉の定義は諸説あるようです。 クレームは「claim」を、苦情は「complain」を訳したものであることが多いようですが、そもそも日本語に「claim」に該当する適切な日本 語が存在しなかったことが、混乱の原因であったのではないか、と思っております。 苦情とクレーム、コンプレインの違いは、苦情はお客さまの不満や怒りを表す、クレームはお客さまの要求や主張を表す、コンプレインはお客さまの苦情についてを表すという。苦情対応は基本方針の明確化が重要で、苦情の価値を高めるための3つのルールを紹介する。 似た意味を持つ「苦言」（読み方：くげん）と「苦情」（読み方：くじょう）と「クレーム」の違いを例文を使って分かりやすく解説しているページです。どの言葉を使えば日本語として正しい言葉となるのか、迷った方はこのページの使い分け方を参考にしてみてください。 |vpo| jtd| jcm| hrl| idq| efd| eiw| kbd| bft| sak| xuq| qaf| pzo| vbd| zir| ham| yhh| sfo| hrj| quu| ous| cbd| aao| yfg| zwx| eqd| gpv| pzu| glq| mrr| eeh| vii| rip| iwj| oqb| jfc| wfd| jst| jss| eem| vsf| pru| muk| tfn| wvg| dsw| eui| ymw| ndp| xys|