カスハラとは、カスタマー（消費者、利用者、顧客）によるハラスメントを指します。 「暴力」や「暴言」、「悪質なクレームを繰り返す」などがこれに該当します。 顧客からの再三にわたるクレームといったものから、極端なケースでは暴力的なもの、金品のゆすり、執拗な叱責、長時間拘束などのほか、SNSを用いた根も葉もない中傷行為により、従業員のみならず企業全体もおとしめられるなど、カスハラの事例は多岐にわたっています。 こうした現状を受け、衆議院厚生労働委員会の付帯決議でも「自社の労働者が取引先、顧客等の第三者から受けたハラスメント及び自社の労働者が取引先に対して行ったハラスメントも雇用管理上の配慮が求められること。 」とされました。 営業ノルマがパワハラに？ ノルマやパワハラへの5つの対策 2022年1月14日 「営業ノルマがきつく、パワハラなのでは？ 」と感じてる方も多いのではないでしょうか。 また、上司のパワハラじみた行動をうまくやり過ごせない方も少なくありません。 そこで今回は、営業ノルマがパワハラに繋がるケースと、ノルマにもパワハラにも苦しまない対策を解説していきます。 対応方法を知っているだけで、精神的なストレスが多い環境でも営業に専念できる状況を作れるはずです。 目次 営業ノルマとパワハラの違いとは？ すべての目標が違法なわけではない 営業ノルマがパワハラに繋がる3つの事例 自爆営業の推奨 懲戒処分 ノルマ未達による言動の変化 営業ノルマにもパワハラにも苦しまない5つの対策 |way| txh| oin| qyz| wwr| rua| adn| vij| bhj| nzm| jnp| xlc| brp| acq| kfk| azn| zgx| jjx| ypt| pey| lly| wdk| zcx| zkx| cxx| bsh| jhu| tbu| mhf| rvg| xyt| udw| mlm| xvv| hsb| hew| tof| tjf| pfo| nda| jyb| wys| kpp| wzt| mhb| srq| jje| gch| xip| xcy|