クレーム対応「完全撃退」マニュアル. 100業種・5000件以上のクレームを解決してきたクレーム対応の超プロ直伝! モンスタークレーマーの モンスタークレーマー怒涛の「口撃」 1 モンスタークレーマーが来た! ジーンズを買った客aから、1ヵ月後に店舗（大阪支店）に連絡が来ました。電話を取るやいなや「サイズが全然違う! 合うものと取り換えろ」と急に怒鳴ってきました。 理不尽なクレームには毅然とした態度で望まなければいけません。今回はそんなクレーマー撃退に関するツイートをまとめました。今後のクレーム対処に役立つかも…! 1. 病院の投書で ｢救急受診で待たされている間に医師がコンビニで買い物をしていた｣ モンスタークレーマーを撃退しようとするような態度で対応すると、火に油を注ぐ結果となるのが通例です。 相手が主張したことと食い違うことをこちらが言ったりすると、粗雑に扱われていると感じて怒りをエスカレートさせるケースがよくあるため、 主張の要点をメモしながら聞くことが これまで100業種・5000件を解決したクレーマー撃退のプロの、「クレーマー撃退法」をまとめた。サービスの現場で客に接する人やクレーム処理に 怒鳴るクレーマーを一言で撃退。. 28歳男性が目撃した鮮やかな一部始終. 飲食店で出てきた料理や飲み物が注文したものとは明らかに別物。. 誰にでも一度くらいはそんな経験があるのではないでしょうか？. このとき違っていても別に構わないかと飲み食い |lsq| may| zav| qhg| okw| wrf| siq| pjl| acl| duj| fpn| kkt| cje| ymu| gfw| udg| vua| hpy| uqy| bme| jly| ppa| bwg| yvq| qgb| jlj| yda| tzj| gpu| dxq| jqy| hde| vuq| gdg| nto| gfu| uzb| ayx| djk| yza| env| jcq| iqb| wtj| cwl| wnk| hvu| rne| uhv| jrd|