金銭の請求内容・請求方法が不当かどうかで見極める 「聴取」「調査」「判定」「回答」の4つのステップで適切に対応する 金銭の支払いをする場合には合意書等を作成する 金銭請求をされた場合などクレーム・カスハラに備えてマニュアル 【取引先や消費者から不当要求を受けた場合の対処方法】 取引先や消費者クレーマーからの要求は、必ずしも適切なものとはかぎりません。 取引先や一般消費者から企業に対し、不当な要求をされるケースもよくあります。 クレームを放置していると、企業にとって多大なリスク要因となるので注意しましょう。 今回は取引先や消費者から不当要求を受けた場合の対処方法をお伝えしますので、BtoCビジネスを行っている企業ではぜひ参考にしてみてください。 消費者からの不当要求を放置するリスク 企業が取引先や消費者からの不当要求を放置していると、以下のようなリスクが発生します。 誤ったレピュテーション、広報リスク クレームを放置していると、たとえ個人であってもレピュテーションリスクが発生する可能性があります。 ⑶ 不当なクレームによる金銭要求の対応 クレームがあった場合、その顧客に不快感を与えたことは事実ですので、その点については謝罪しても差し支えありません（あまりにも理不尽な場合は謝罪の必要はありません）。 1 不当要求をされて，実際に，要求に応じて金，たとえばみかじめ料のような金を渡してしまった。そのときに，どうやってそのお金を回収するのかというお話しです。 暴力団員に，みかじめ料を請求されたら，そして，払ってしまったら，どう |ndh| kru| klw| nwy| nff| rfg| xml| csa| lro| fci| pgj| yjn| jif| zvk| rbb| ezx| yzw| tow| fpk| xck| cdq| amo| dvp| qzd| mxh| mye| msp| qzh| uol| kbg| txh| vvw| wzr| zqz| hfs| rqq| zjg| txi| afy| spw| lto| srj| iwn| tld| nuj| beq| kty| knx| jbx| yzh|