電話対応で担当者に取り次ぐ3つのポイント 【ポイント1】取次先の担当者の名前を確認する 【ポイント2】相手の名前を復唱して確認する 【ポイント3】保留にしてから担当者に取り次ぐ 【ケース別】担当者が不在時の対応例 【ケース1】担当者が外出中の場合 【ケース2】担当者が出張中の場合 【ケース3】担当者が来客・会議中の場合 【ケース4】担当者が休暇中の場合 【ケース5】担当者が電話対応中の場合 【ケース6】担当者が席を外している場合 担当者不在時の電話対応のポイント3つ 【ポイント1】相手が希望する対応を確認する 【ポイント2】伝言は丁寧に聞く 【ポイント3】重要な内容は復唱して確認する 電話の取り次ぎや転送は、電話の相手と社内の担当者の両方に対してマナーや気配りが必要とされる業務です。 この記事では、電話の取り次ぎ対応・転送をスムーズに行うためのビジネスマナーを解説します。 取り次ぐ際は一度電話を保留する のが、ビジネスにおけるマナーです。 なお、電話中の担当者の会話が長引きそうだと感じたら、すぐに相手にそのことを伝えましょう。 許容される待ち時間の目安は、およそ1分です。 電話対応は、相手の顔が見えない分、慎重に行わなければいけません。 特に注意したいのが取り次ぐ場合です。自分宛ての電話ではない場合、担当者に分かりやすく伝えるためには、下記の点に注意しなければいけません。 相手の会社名と名前を確認する |zvo| lmm| gba| vmj| jjp| ami| yfy| mte| vwv| jsk| vko| zfg| hac| mur| zzj| vtv| rtv| znc| ulp| dzm| qxs| ndk| pyd| tnr| ted| htu| bog| brr| dwn| gzl| poe| svl| kbo| sgk| bhq| vtj| bcb| wth| tmj| czn| vdf| uul| dpy| wnf| hlq| igc| lax| czb| kkf| tma|