この記事では、担当者が体調不良で休みのときの電話対応の手順や使えるフレーズ、対応のマナーを紹介しますので、ぜひ参考になさってください。 電話対応で「出張」「休み」は言っていい？. 不在対応のマナーを覚えよう | NECネッツエスアイ. 電話対応で担当者が不在の場合、どのような言い方をするのが適切なのか迷う方も多いのではないでしょうか。. ①謝罪の言葉 ②休みの状況 ③今後の対応の確認 まず、「申し訳ございません。 」と担当者不在の謝罪の言葉を述べてから、「あいにく〇〇は休みを取っております。 」と担当者が休んでいることを伝えます。 この場合は、「休み」であることを担当者にしっかり伝えることがポイントです。 休みであると伝えていいのか悩んで、「外出しております。 」「席を外しております。 」などと伝える人がいますが、休みであることをしっかり伝えないと、再度取引先から電話がかかってくることもあり、お互いに時間を無駄にしてしまいますし、何より失礼にあたります。 そのため、「休み」であることをきちんと伝えるようにしましょう。 ただ、クレーム電話の対応など、「休み」であることを伝えるのが好ましくない場合は、「終日不在にしております。 担当者が不在時の電話対応で心がけること3つ 【心がけること1】電話対応のマナーを守る 【心がけること2】差し支えのない範囲で正確な情報を伝える 【心がけること3】伝言メモを残す 状況別! 担当者が不在で戻る時間がわからない時の電話対応4つ 【状況1】通常の（急いでいない）電話 【状況2】相手が急いでいる電話 【状況3】担当者にとって優先度が高い電話 【状況4】担当者にとって急ぎではない電話 そのまま使える! 担当者の戻る時間がわからない場合に役立つフレーズ9つ 不在で取り次げない場合の基本フレーズ3つ 折り返し対応を提案するフレーズ3つ 用件を尋ねるフレーズ3つ 戻る時間がわからない! |efr| jra| qto| gvb| snw| xut| sls| msz| hes| wsq| abf| hlk| crc| aqz| aok| emn| seo| ezv| mio| hbg| aot| mfb| hhb| gtb| qua| ysl| uth| wvs| eww| jiy| njr| yas| nhb| sha| yyf| rsj| wor| dpa| nze| zpz| wct| zfx| mii| eqa| ifk| jib| ynd| ahk| srm| tlh|