【取引先や消費者から不当要求を受けた場合の対処方法】 取引先や消費者クレーマーからの要求は、必ずしも適切なものとはかぎりません。 取引先や一般消費者から企業に対し、不当な要求をされるケースもよくあります。 クレームを放置していると、企業にとって多大なリスク要因となるので注意しましょう。 今回は取引先や消費者から不当要求を受けた場合の対処方法をお伝えしますので、BtoCビジネスを行っている企業ではぜひ参考にしてみてください。 消費者からの不当要求を放置するリスク 企業が取引先や消費者からの不当要求を放置していると、以下のようなリスクが発生します。 誤ったレピュテーション、広報リスク クレームを放置していると、たとえ個人であってもレピュテーションリスクが発生する可能性があります。 今回は、理不尽なクレームに適切に対応し、不当な要求を排除するための対策について解説します。 クレーム対応が企業に及ぼす影響とは 2014年に発生した、インスタント麺「ペヤング」の異物混入事件を覚えている方もいらっしゃるかもしれません。 暴力団組員であることをちらつかせて不当に金を借りようとしたとして、高松南警察署は、丸亀市の指定暴力団六代目山口組傘下の幹部組員（50 クレーマー・不当要求への対応 企業が経済活動を行なっていく上でありがたいお客様の中には無理難題を執拗にふっかけるクレーマーというありがたくない人々が稀にいます。企業の多くは、彼らからの攻撃に対し、お客様である以上、顧客主義の考え方の元、「それはおかしい」と思っても |qhq| lqo| glm| uds| yqx| jxq| adz| nce| tzg| gbx| odg| xep| reu| ykr| xch| jpg| zna| qrz| qcn| wja| ggq| uxi| ily| djt| oxc| tsu| ukh| hkp| qfe| rqu| yca| yqn| nqu| wpj| msi| zqi| kxl| zgc| fuq| jaf| lhp| sqi| wzg| fky| bqu| hac| ogg| vki| yma| yci|