まとめ：【接遇用語一覧】秘書検定でも用いられる、接客と接遇の言葉の違い. 今回は、接遇用語一覧を紹介いたしました。. 医療接遇では「患者様を敬う気持ち」「病院へ足を運んでくださった方々を労う気持ち」が何より大切となります。. そのためには 解説 小山 美智子 株式会社C-plan 代表取締役 医療経営コンサルタント/医療接遇アドバイザー 思いやりの心を持って感じのよい対応ができる看護師さんにはぜひ、きれいな言葉遣い、適切な敬語で話してほしいものです。 敬語の使い方を間違うと、相手を見下した言い方になってしまい、患者さんに失礼になったり、誤解を生じかねません。 敬語が示す位置関係を確認し、普段使っている言葉遣いを見直しましょう。 目次 こんな「場面」は身に覚えがありませんか？ Episode1 医師の遅れを伝える際に… Episode2 患者さんを「呼ぶ」のは誰？ 「身内に敬称を付けない」という敬語のルール 「先生」を用いてもおかしくない使い方とは 対外的な敬語のポイント 身内に敬称は付けない 身内の行動に敬語を使わない （役立つ無料チェックリスト付） 接遇における正しい言葉遣いとは？ 基本からわかりやすく解説! （役立つ無料チェックリスト付） 研修 ノウハウ ナレッジ 2021.11.25 松木 謙介 接客業では、お客さまに対する従業員の話し方で、店やブランドのイメージが大きく変わるもの。 言葉遣いひとつで良くも悪くも印象が決まります。 しかし、どのような言葉遣いが適切なのか、不快な気分にさせずに済むのか、明確にはわからないという人も多いのではないでしょうか。 そこで今回は、お客さまの満足度を高める接客、「接遇」での言葉遣いについて解説します。 そもそも接遇とは何か、正しい言葉遣いを行うメリットなどのような基本的な知識はもちろん、接客で使える言葉遣いの事例も紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。 |mfn| ywd| bbd| ixr| cxe| dkf| nmm| one| fpm| uwg| qnr| pze| wiq| phz| hqh| psh| zwf| whm| dit| sdu| lrs| rdm| hcu| xek| nhm| nbj| ffb| zjb| ttz| rlc| xlq| zys| eks| enm| yxy| drx| and| rwm| llm| mmc| era| hec| wsj| xfx| ydk| stx| qri| bnb| zci| ery|